欧洲那边最近出了个大新闻,跟咱们以后去欧洲出差、旅游或者转机都关系不小。
经过好多年的扯皮和商量,欧盟理事会终于在2026年7月13号那天,正式拍板定了一个关于坐飞机的新规定。
这个新规定,算是对从2004年开始用了二十来年的老规矩(也就是大家常说的欧盟261号条例)头一回真正意义上的大修。
这事儿还得从今年六七月说起。2026年6月12号,欧盟各个成员国的代表们先达成了一致,接着在7月初,欧洲议会在法国斯特拉斯堡开全体大会,以646票赞成、12票反对的压倒性结果给通过了。到了7月中旬,欧盟各国的部长们正式签字画押。整个过程虽然曲折,但总算是落地了。
按计划,新规定要到2027年下半年(大致是夏天那会儿)才开始正式生效,算是给航空公司和机场留了一年多的准备时间。
这个新规定保护谁呢?用大白话讲就是两条:
第一,只要你的飞机是从欧盟境内任何一个机场起飞,不管你是哪国人、坐的是哪家航空公司,都受保护。
第二,如果你是从欧盟外面飞进来,坐的必须是欧盟的航空公司(比如汉莎、法航、荷航这些)才管用。
所以,咱们中国旅客从巴黎、法兰克福回国,或者坐法航从北京飞巴黎,都在这新规的“保护伞”下面。
首先就是跟咱们钱包直接挂钩的晚点赔偿。
新规确认,只要航班晚点3个小时以上,而且责任在航空公司自己(比如飞机调配不过来、机组人员安排出问题),那乘客就能拿到赔偿。这钱分三档:
短途(1500公里以内)赔250欧元,折合人民币2000块;
中长途(1500到3500公里)赔400欧元,大概3200块人民币;
长途(3500公里以上)赔600欧元,也就是4800块人民币。
回国航班基本都是属于长途赔偿范围了,也就是赔600欧元。
之前还有国家想把这个标准提高到晚点更久才赔,但欧洲议会那边没同意,给顶回去了。
其次,索赔流程简化了不少,也是新规的重点。
以前想找航空公司要钱,得自己查条款、写邮件、来回扯皮,挺麻烦的。新规定说,航班出问题后,航空公司必须在96小时内(也就是4天)主动给乘客发书面通知,告诉你有哪些权利、怎么申请赔偿。
乘客有足足9个月的时间来提出索赔,不用急急忙忙的。
而航空公司必须在30天之内把赔偿款打到账上,或者给出不赔的明确理由,不能拖着。
另外,还有一些很实际的便利,对带孩子、孕妇或者行动不便的老人特别友好。
比方说,14岁以下的孩子,航空公司必须想办法让座位挨着父母,不许额外收选座费。孕妇和需要有人照顾的残疾人也是一样。
以前买往返票,去程没赶上,返程票往往就作废了,新规说不能这么干,返程还能用,不用交罚款。
这一条之前特别坑爹,很多人被拦在机场。
现在好了,往返票也可以只坐一个航程了。
还有,改机票上的名字拼写错误、办完值机后想要张纸质登机牌,这些都得免费给办。
买票的时候,网站一开始显示的价格,就得包含能带上飞机的手提行李,不能再搞那种用低价把人骗进去,最后再一点点加钱的把戏了。
说到理由,如果晚点或取消是因为特殊情况,比如天气特别恶劣、有自然灾害、机场地勤罢工,或者是碰到不讲理的乘客闹事,那航空公司可以说不是自己的责任,不用赔钱。
但这个“特殊情况”的范围,新规卡得比以前严了,而且得由航空公司拿出证据来证明,不是他们说了算。
总的来说,这新规对咱们去欧洲坐飞机,权益保障确实是上了一个台阶。
尤其是索赔方面,以前是你得追着航司要钱,以后是航司得在规定时间内主动找你、把钱算清楚。
再过一年,等2027年下半年新规正式铺开了,大家再去欧洲玩,心里能更有底一些。
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