极目新通讯员 朱芳 宋梦怡
8月10日傍晚，京珠运营公司武汉军山收费站暖心救助一名迷路老人，救助过程中，工作人员耐心安抚、多方联动，成功帮助老人平安与家人团聚。
当晚6时30分许，正值晚高峰车流高峰期，收费站入口车流繁忙。当班收费班长在执勤巡查时，发现一名老人准备骑行非机动车驶入高速入口，该行为存在极大安全隐患。工作人员立即上前及时劝阻，主动询问老人情况。
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沟通中，工作人员发现老人神情疲惫、言语模糊，无法清晰表述住址和出行信息，疑似外出迷路。为保障老人安全，工作人员随即安抚其紧张情绪，将老人引导至站内安全区域休息，并耐心沟通搜集线索，同时第一时间拨打报警电话求助。
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民警抵达现场后，工作人员积极配合开展信息核查工作。经多方核实确认，迷路老人为武汉市经济开发区一名中学退休教师。当日老人独自外出骑行，因不熟悉路况，不慎误入高速收费站入口。工作人员迅速联系上老人家属，心急如焚的家属很快赶到收费站。看到老人安然无恙，家属对收费站工作人员和执勤民警的热心帮助连连致谢。身份信息核实无误后，老人被家属平安接回家中。
（来源：极目新闻）
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