最寒心的从来不是路途遥远，而是满怀希望奔赴，最后换来一场空等、一腔失落。
近日，一位阜宁县陈集镇高龄老人的就医遭遇，让不少网友心生感慨、倍感无奈。
为了做激光手术，老人不顾年迈体弱，从乡镇辗转百余里路途，专程赶到盐城市第一人民医院南院就诊。对于普通家庭而言，老人看病，本就是一件谨慎又不易的事。
满心期许、早早到场、排队挂号、静坐候诊，老人本以为可以顺利完成检查治疗，解决自身病痛困扰。
可现实，却给了老人冰冷一击。
根据医院公开就诊规范，该院周六仅开放半天上午门诊，接诊截止时间为11:30。老人熟知医院作息，特意提前赶来排队，老老实实坐在候诊区等候，一坐就是两个多小时。
本该井然有序的诊室，现场却是乱象丛生。
大屏不断跳出陌生患者姓名，插队就诊现象无人劝阻、无人管控。守规矩、遵秩序、老老实实排队的高龄老人，反倒成了被忽视、被遗忘的人。
无人引导、无人提醒、无人安抚。
时间一分一秒流逝，临近上午11点半门诊结束，医院没有任何提前公示、没有任何温馨提示、没有工作人员提前告知。直到临近下班节点，才仓促通知：停止接诊，全部改至周一再来。
百余里风尘仆仆，两小时枯坐苦等，最终白跑一趟、空手而归。
普通人难以体会老人背后的心酸。
老人往返一趟就医，车费开销超两百元。倘若下周再度专程奔波，两次往返路费，几乎要掏空两位老人省吃俭用攒下的微薄养老金。
对于年轻人而言，两百元或许不值一提；但对于乡镇高龄老人，这每一分钱，都是血汗积蓄、养老底气。
很多人不解：医院就医，人命关天，岂能如此敷衍了事？
银行窗口办事尚且会提前提醒、饱和预警、限流告知。可肩负民生健康重任的公立医院，却任由高龄患者盲目等候、徒劳消耗。
明知道上午接诊饱和、无法看完排队患者，却不提前预警、不及时分流、不主动告知。任由患者耗费时间、精力、路费，最后临门一脚直接停诊。
暴露的，是管理松散；缺失的，是服务意识；透支的，是百姓信任。
所谓医者仁心，从来不是挂在墙上的标语，而是落在细节里的体恤。
高龄患者远道求医，本就行动不便、出行不易。医院更应多一份耐心、多一份疏导、多一份提前告知。
秩序混乱、插队无人管、等候无人问、停诊无提醒，层层漏洞叠加，最终让守规矩的百姓买单、让年迈的老人寒心。
看病难，早已不止“挂号难、看病贵”。
更让人无奈的，是流程冷漠、服务缺位、管理敷衍。
在此，严肃呼吁盐城市第一人民医院南院正视问题、自查整改：
严查诊室插队乱象，安排专人维护就诊秩序；
优化周末半天门诊接诊机制，饱和及时预警、提前告知限流；
完善便民服务细节，善待远道而来、年老体弱的就诊群众。
医疗服务的底线，是温情；公立医院的初心，是为民。
别让百姓跨越百里求医，最终只换来一场空等、一腔寒心。
别让民生就医通道，塞满敷衍与冷漠！
素材来源：Yes盐城
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