来源:瑞安百晓在线 小红书
近日,有消费者向相关部门反映,在瑞安市区一家酒吧就餐时,遭遇结账时价格临时上调的情况。在未提前获知任何价格变动信息的前提下,最终结算金额比菜单所示价格高出1184元。更令人不满的是,事后该店还拒绝提供消费发票,导致整体消费体验严重受损 。
据当事人描述,此事发生于7月19日。当日,该消费者前往涉事酒吧消费,依据店内公开陈列的酒水价目表进行点单,全部订单按标价计算共计7799元。无论是点单之前还是之后,现场服务人员均未口头提示酒水价格即将发生变动,店内各处也未张贴任何关于调价的公告或提醒。
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就餐期间,商家在未征得顾客同意的情况下,擅自将消费者此前已下单的洋酒订单取消,并安排服务员重新录入系统。直到准备结账时,消费者才注意到订单金额出现异常波动,其中多款单瓶酒水的售价直接上涨了200元,最终账单总额变为8983元,相较菜单原价无故多出了1184元。
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发现价格异常后,消费者立即向商家提出质疑,并通过12345政务服务平台进行投诉。在接到投诉反馈后,商家才将账单金额调整回菜单标注的原始价格。然而,此后消费者多次向该店索取消费发票,均遭到明确拒绝。
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该消费者认为,诚实守信是经商之本,明码实价更是不可逾越的经营红线。在此也呼吁广大消费者,付款前一定要认真核对消费明细,妥善保管菜单、支付记录等相关凭证。一旦遇到恶意加价、拒不提供发票等问题,应第一时间拨打12315热线维护自身合法权益,谨防落入类似的消费圈套。
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