过去两年，批量出现了专门针对机构负面进行二次曝光的自媒体平台。在近期的研究中，我们完成了对其中一个典型账号的深入分析。
该账号在过去12个月内发表了368篇文章，针对300多家医美机构，平均每8小时就有一篇针对某家机构的负面报道二次转载上线。其操作非常系统化：拥有专门官网，利于SEO优化，同时在微信生态内布局了多个矩阵号。
面对此类批量负面，第一个发起反击并公布进展的是某医美集团。去年8月，该集团一审胜诉的消息被官方发布。随后，该自媒体傲慢地在其他账号中回应称，判决罚了15000元，“有点肉疼”，但集团请律师花了2万元。作为行业有担当的平台，我们第一时间力挺该集团胜诉，迅速报道，并与行业内诸多有责任心的平台成立正向媒体联盟，鼓励大家用法律手段保护自身权益。因为我深知，许多医美机构面对负面时并未选择法律途径，而是选择破财消灾。
同样在第一时间，我们的名字和该集团的名字被挂上该账号的简介，对方宣称要对我们的品牌和该集团品牌进行全网征集与重点关注。从这种傲慢态度中，我们隐约察觉，这并非普通写稿账号，而是一条生产线，是一位专业选手。
简单检索即可发现，过去十年类似报道层出不穷：2016年有图起诉诽谤案，2017年有美点评起诉名誉侵权案，去年4月有造谣未来方案案。若用专业企业软件查询，还能看到更多诉讼案例。因此我们合理推断，这位创作者过去十年深谙此道，以此谋生。他早期更多针对互联网企业和车企，这些大企业有预算处理此类内容。但随着互联网和车企公关团队日趋完善，这门生意越来越难做。于是两年前，他盯上了公关经验相对不足、规模分散且带有行业自卑心理的医美产业。实践发现，医美产业更容易产生收益，进而专门建设了针对美业的矩阵账号。
打开他的主账号，号称要做医美行业深度报道和舆论监督，听起来正义凛然。但仔细看文章，会发现一个极其一致的规律：几乎每篇都是负面，标题中“爆雷”“跑路”“投诉”“骗局”等字眼占比极高。过去一年，大量机构因一个纠纷就被该账号盯上并进行二次曝光。机构与对方沟通，换来的却是振振有词的解释——“我们只是引用客观数据”。大部分机构只能无奈妥协，花小钱了事。许多机构老板向我表示，因为这种行为算不上黑恶诽谤，机构内部确有负面，也没有办法。
但在我看来，这正是因为大部分从业者存在职业自卑，医美行业被骂多了，一出场就带着原罪。该账号利用大量中小机构“多一事不如少一事”的心态，开始拓展“有偿沉默”的商业版图。有偿沉默，区别于恶意诽谤式的主动造谣，是付费让账号对纠纷不再传播。早在2014年，著名的21世纪网案被称为传媒史上最大的有偿沉默案件，该网站长期以有偿沉默方式向上市公司收取广告费，最终多位高管获刑。而十多年后的今天，有人或许正利用医美机构的分散性和自卑心，做着极为类似的事情。
各位机构伙伴，纠纷是我们正常经营中的常见情况，纠纷不是恶，不是罪。医美人要戒掉职业自卑，医美机构不该为有偿沉默付费，面对如此老练职业的创作者盯上我们的产业，我们必将无偿战斗到底。