极目新闻记者 吴汉
市民董女士（化姓）向极目新闻热线（027-86777777）反映，8月25日，她和孩子去豪客来牛排(凯德西城店)吃饭，在海带丝里吃出了一根约5厘米长的树枝，回家后她和孩子相继出现上吐下泻的症状。事后，她找到门店经理提出赔偿，但店面经理仅愿意赔偿200元的店内消费额度。
26日下午，极目新闻记者在硚口凯德西城见到了董女士。她说，25日中午12点04分，她们来到位于商场4楼的豪客来牛排就餐，点了一份黑胡椒传奇牛排套餐，花费72元。在等待上餐的期间，她和孩子到店内免费自助区取了海带丝、西瓜等凉菜和水果，“我当时就发现水果不是很新鲜，就没有取多少。”董女士说。
孩子吃了几口海带丝后，突然发现碗里有个异物，用筷子夹起来一看，竟然是一根长约5厘米的树枝。董女士当即找到服务员，“服务员是打假期工的小女孩，跟我们说了声对不起，给我送了一杯饮料。”
对此，董女士十分不满，随即找到该店经理，要求退餐费，希望根据《食品安全法》的标准获得店方赔偿。沟通中，该店经理以系统操作为由，先行退还了全部餐费，表示赔偿事宜需上报公司领导决定。董女士表示，自己原本要求退费和赔偿一起处理，但对方强行先将餐费退了。
董女士称，出门时她发现，该店门口健康证公示栏里竟然没有一个健康证。回家后,她和孩子都出现了腹泻、呕的症状，从下午一直折腾到晚上。
25日晚8时许，经理联系她协商处理此事，董女士提出按相关法律规定店家应赔偿她1000元，但经理表示这1000元得她私人赔，“她说只能赔我200元，并且只能去她店里消费使用。我拒绝后，她说你告到12315，也不会赔你1000元。”
记者陪同董女士到该店了解情况时看到，在店内导台上，依然摆放着十几种水果、凉菜及零食，海带丝位列其中。董女士告诉记者，当天中午就是在这里拿的海带丝里吃出了树枝。
记者亮明身份后，该店经理先表示需要请示上级，后拒绝了记者的采访诉求。记者随即联系辖区古田市场监督管理所，说明情况后，对方表示将介入调查。
（来源：极目新闻）
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