随着赴港旅游热度持续攀升,内地游客出行需求大幅增长,但香港的士宰客乱象再度抬头,不良司机花式设套侵害游客权益。继此前内地游客遭遇“网约车刺客”,6.5公里短途行程被收取近600港元天价车费、舆情刷屏惊动港府之后,近日又有内地旅客在香港打车遭遇虚假“天价过桥费”骗局。针对的士行业屡禁不止的滥收费乱象,香港警方迅速出手,拆解各类收费陷阱、普及合法乘车知识,重拳整治行业违规行为。
此次天价过桥费事件发生在8月30日,一段游客维权视频在网络广泛传播,引发全网热议。事发当晚,四名内地旅客在香港迪士尼乐园的士站搭乘一辆红色市区的士,目的地为荃湾西如心酒店,全程车程仅20分钟左右。
车辆抵达目的地后,的士咪表原始计费显示车费为144.5港元。就在旅客准备扫码付款时,司机私自连续按下咪表两侧按钮,屏幕数据随即跳转,最终计费金额飙升至376.5港元,凭空多出230余港元费用。
面对旅客的质疑,涉事司机编造收费理由,谎称新增费用为青马大桥过桥费,还刻意误导旅客,称该费用只在返程收取,所有乘客必须足额支付。尽管几名旅客心存疑虑,但因不熟悉香港本地收费规则,为避免纠纷,最终以400港元现金支付车费,仅找回24港元。下车后,旅客同行人员复盘全程,才彻底意识到遭遇了刻意宰客,随即整理完整行车视频,在社交平台发帖曝光此事,并向香港新界南交通部投诉备案。
事件曝光后,众多网友展开细节复盘,彻底揭穿了司机的骗人套路。有熟悉香港的士设备的网友指出,涉事车辆使用的是旧式咪表,屏幕跳出的“07”字样根本不是附加收费标识,而是司机当日的营业额度,纯属司机糊弄外地游客的幌子。更关键的是,根据香港运输署公开资料,青屿干线自2020年12月27日起就已全面豁免通行费用,所谓的过桥费早已取消,涉事司机完全是凭空捏造收费项目,恶意牟取暴利。
此次天价过桥费事件并非个例,香港的士宰客乱象早已引发广泛争议。今年暑假,一名内地游客在太平山顶打车遭遇天价收费,相关网帖浏览量超10万,一度引发热议。当时游客因缆车排队过长,网约车平台预估70至87港元的6.5公里行程,最终账单高达583.74港元,溢价近7倍。涉事司机全程刻意抬高心理预期,谎称夜间下山打车费用高昂,又以系统结算为由拒绝提前报价,刻意误导游客接受高价车费。
该行程仅14分钟,全程无绕路、无额外服务收费,高额账单完全不合理。游客事后向平台申诉,查实费用为司机手动篡改抬高,平台随后退还全部差价。但维权初期,平台以隐私保护为由拒不提供司机、车辆关键信息,导致游客难以向监管部门举证,让违规司机几乎处于“零成本违规”的状态。
事件经网络发酵后形成强大舆论,倒逼平台公开致歉并落实整改:封禁涉事司机接单权限,彻查其全部历史订单,查实多次违规将永久封号,并主动提交涉案资料配合游客维权。香港运输署也同步介入,将涉事司机相关信息移交警方立案调查。
接连发生的的士宰客事件,暴露出香港部分的士司机针对内地游客的套路化牟利乱象,严重损害香港旅游城市形象,尤其临近十一黄金周,大批内地游客即将赴港出游,整治行业乱象、规范的士服务迫在眉睫。为遏制滥收费、拒载等违规行为,香港警方专门发布科普宣传片,拆解常见的士收费陷阱,面向游客普及合规乘车与维权知识。
警方在宣传片中详细解读香港的士运营规则,明确香港红、绿、蓝三类的士的合法营运范围,强调红色市区的士除特定路段外,不得随意拒载合规行程乘客。同时清晰界定合法附加收费项目,明确行李费、电召费、隧道费等为唯一合规额外收费,司机严禁私自加价、议价、捏造收费项目,违规者一经定罪,最高可罚款1万港元并监禁6个月。
针对游客乘车维权难题,警方重点提示,香港的士已全面推行“1+1”电子支付新规,所有车辆必须配备二维码和非二维码两种支付方式,行车期间必须在车厢显眼位置展示有效司机证。同时提醒广大赴港游客,若遭遇违规收费、恶意宰客,务必留存司机姓名、车牌、司机证编号及事发时间地点四项关键信息,为后续维权举证提供保障。
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