武汉咸宁,半新不旧的城区,一路开过,有体育馆,有商业体,和在点评上搜「咸宁城区有什么好玩的」一样,平平无奇。
车一拐,一排老旧民居对面,佩索阿书店以一种日常的形态,开门,关门。
下午4点的夏末,昔日的火炉武汉还是威力不减,阳光直射,空气里透着湿气。潮热带来的体感,令人不免烦躁。
推开门,一条小狗热情地出现在面前。本能往后一躲,一个个儿挺高的女孩走出来,她告诉我,这狗不咬人。
之后,女孩和书店主人聊了几句,暑假作业还没做完之类。才意识到她是一位客人,不是店员。
书店隔了三间,女孩在最里面那间有自己的「工位」,小桌上铺着暑假作业和书店里的书,不过,此刻她正在打游戏。
我们聊了几句。
她今年初一,家住对面。一年前,妈妈带着她到访过后直接办了会员卡。寒暑假她会来书店写作业,夹杂着翻书、打游戏等日常,点杯咖啡,待上一天。
佩索阿书店的会员信息在中间那间的吧台上有明示:269元一年,买书可享受折扣3-6折,书籍可免费借阅,每周2本2次还可续借,参加主题活动享受8折优惠。
对女孩或者她妈妈来说,还有一点最重要的:可到店休息自习办公,且无强制消费。
女孩说,妈妈一般在家办公。所以,放假她就来书店待着。
269 元 / 年 ,
一 张 可 以 舒 服 待 着 的 门 票
书店主人叫春明,女孩告诉我,说起老板的时候直呼其名。
春明说,店里目前有百来个会员。
春明曾在北京从事图书工作,后回到咸宁老家,开了这家书店。因为喜欢葡萄牙诗人佩索阿,就用其作店名。
佩索阿就是我想象中美好的社区书店的样子。
没有闪闪发光的镜子,没有占据眼球的文创(只有一些帆布包),没有职业却冷冰的雇员。
有精心分类过的书——一栏集中了医学类书籍前,还有一个药箱和一盒铝碳酸镁咀嚼片;
还有一栏,搜集了许多描写书店的书,我说大多都看过,春明又顺手递给我一本豪尔赫·卡里翁的《书店漫游》,说他推荐这本。
除了女孩,陆续还进来一些客人,看上去都是老客,他们把包放下,直接取走春明给他们准备好的书,或是和春明拉个家常。
这么来看,269元的书店年卡在佩索阿或许是成立的。它是人和人的联结,正如书店在社区里的角色。
269元一年,不够贵到让人犹豫,又不够便宜到随手一买。它更像是一道门槛,把人群稍作了区分。
那个初一女孩就是其中之一。
会员卡对她和她妈妈来说,最大的价值是「可以安全待上一天」的许可,不用担心被问「你买不买」,不用每半小时被提醒一次消费,还可以是一段会被聊起的童年美好回忆。
书 店 办 会 员 卡 ,
是 一 种 过 气 行 为 吗 ?
英国作家肖恩·白塞尔在《书店日记》里也提到过自己在经营书店时的类似做法。
他的书店叫「书店」,是苏格兰最大的二手书店,为此他还成立了一个「开卷随缘俱乐部」,订户一年缴纳59镑,每月能收到一本书,品质全由经验丰富的他自己把控。
因为订户都是嗜读成癖之人,所以白塞尔哪怕再自信,也会在选书打包寄出时都慎之又慎。反过来又使得书籍的选择都质量在线。
这个俱乐部在书业相当困难时期,帮白塞尔摆脱了经济窘境。尤其后来网络购书兴起,俱乐部在相当程度上帮白塞尔对抗亚马逊。
也因此,白塞尔不得不做很多推广,网站、脸书等(书是2019年出版的,且故事发生在英国,可以说网络宣传还是很超前的),不过白塞尔认为,最好的方法还是口碑。
因为订户拿到书之后,会在朋友面前翻,朋友会问「这是什么书」,于是又多了新的订户。
口碑和会员卡的本质是一样的,不是绑定消费,而是建立一种此地可停留的关系。
毕竟,光是「书店」和「会员卡」两个词,听起来都是那么古早的东西,和这个时代的「非标」「新零售」都相去甚远。
那么,会员卡会是书店的一种生存策略吗?
尤其在这个信任危机的年代,办储值卡式的预存消费可能意味着对方跑路。
会 员 卡 的 本 质 ,
是 人 和 人 的 关 系
对于佩索阿或是「书店」来说,会员卡的存在,首先解决了单体且美好小书店最头疼的问题:如何把路过的客人变成长久的邻居,如何让真诚和专业被最大限度地看到。
相比那些商业书店,单体小书店的利润从来不只在单本书上,更在于这个人会不会再来。
269元或是59镑买的不只是折扣和借阅权,更是人和人联结、产生关系的信号,愿意花这笔钱的人,多半怀有「我希望你继续开下去」「如果你倒闭了我就少了一个可去之处」的美好心愿。
所以,会员卡之于这类书店,我们是不是可以反过来看:未必是书店靠这笔钱度过经济困难期,而是因为书店本身值得让人办卡,会员卡才有了存在的必要。
佩索阿的核心竞争力,不是价格,是选书,是爱书之人通过社区书店传递出来的美好。
我是坐了一小时车到的书店,在书架前敲打着腰背时,春明递来一把扇子:热吧?
是热,书店里开着空调,但到隔壁间就热了,吊扇轻轻转着。但这种热,分明就是小时候的感觉。
那时,已经有了空调,但大家都不会开到冰冷的程度,温度、金钱,还有很多很多事情,人的态度始终是克制的。
春明也是,不i也不e,只是接住你的话,或是给一些建议、关照。
「书店」在苏格兰,没去过,只是在白塞尔一整年的日记中,感受到和佩索阿一样的专业和美好:
老顾客迪肯先生:从不会随便乱翻,每次过来都是根据从《泰晤士报》上剪下来的书评来买书;
伴侣安娜本来在洛杉矶替NASA工作,为了实现来苏格兰海边的书店上班的理想,来到书店打工度假;
93岁的老太太又一次打来电话,上一次去的时候,她还为收书人做了午餐。至今她还是通过书店订购书,而不是直接从亚马逊上下单……这种关系一旦建立,就不会轻易断开。
会 员 卡 可 以 被 效 仿 吗 ?
所以,会员卡能不能成为书店的生存方式?尽管它不是什么新鲜的招数。
我的看法是:能。
但有一个前提:会员卡必须和你这家店的内核有关,不能只是一个通用的打折、促销工具。如果会员卡只是一个「充值折扣」「充值500送100」的变体,那它和健身房、面包店、培训机构没有区别——随时随地跑路,你连追都不追不回来。
如果会员卡是选书服务,是阅读陪伴,是共同维护一个空间的存在,那它就有了一点点抵抗周期的能力。
说到底,会员卡是书店活法的外显,而不是活法的全部。
真正让书店活下去的,还是那些把书当回事的人。
无论是书架上每一本被认真挑选过的书,还是每天推开门的那个初一女孩,还是那个在会员卡背面写下名字的你。
如果有一天,佩索阿或是「书店」撑不下去了,春明或是白塞尔也会给每一个会员都打好招呼的吧?该退的钱退了,该解释的解释了。因为开一家书店,本也不是为了圈钱。
市 集 信 息
时 间
9月5日至9月6日
地 点
杭州·留下1129宋式美学生活街区
主 办
宿集营造社 × 留下 1129 宋式美学生活街区
提 示
穿舒服的鞋,空着肚子来
P.S.
「西溪且留下」——九百年前的一句话
留下了一座城,也留下了一条街。
这一次,它想留下一本属于八月的书。
图片来源:宿集营造社、蒋瞰
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