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聊天机器人
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今日论文分享：《谁主谁仆？人格相似性对聊天机器人使用意向的影响研究》
作者：陈素白、刘雨晴、祁心禾
框架+逻辑（⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️）
本研究以媒体等同理论、自我肯定与认知失调理论为分析框架，通过两组受控实验区分实际人格相似与感知人格相似概念。研究发现感知人格相似在实际人格相似对使用意向的影响中起完全中介，聊天机器人人格发挥调节作用；打破人机交互“人主机仆”固有预设，揭示人机传播不完全复刻人际社交脚本，为聊天机器人拟人化设计提供实证依据。
论文观点（⭐️⭐️⭐️⭐️）
【感知人格相似而非实际人格相似，是驱动用户使用意向的核心因素】客观层面用户与机器人人格是否匹配，并不会直接影响使用意愿，全部通过用户主观感受到的人格相似产生作用。即便客观人格互补，只要主观感知相近，同样可以引发用户好感，解释了过往研究中相似吸引与互补吸引并存的矛盾结论。
【支配性与顺从性机器人会触发差异化用户心理反应，存在特殊人机交互逻辑】支配性机器人会出现“遇强则强”效应，支配型用户更容易产生感知相似；顺从机器人下该效应消失，顺从型用户甚至会触发心理防御，抗拒认同自身与机器相似。人机交互不能简单照搬人际传播的社交脚本。
【应当跳出“人为主、机器为仆”的固有认知，重新思考人机权力关系】行业普遍偏好完全顺从、服务式的客服机器人，但适度具备自主意识的支配性机器人也能获得部分用户青睐。设计需要警惕拟人化带来的认知失调风险，同时坚守人类主体地位，实现良性人机互动。
答题语料积累+案例（⭐️⭐️⭐️）
【现实案例】市面上部分AI陪伴对话产品跳出一味顺从的客服模式，采用有主见、敢于反驳用户的对话风格，收获大量用户喜爱，印证支配性人格机器人的实践价值。
【学者观点】纳斯、穆恩CASA（计算机是社会行动者）范式：用户会无意识将人际社交脚本迁移至人机交互场景，但人机传播依然存在自身独特心理机制。
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