新皇岗口岸是深圳和香港首个引入“合作查验、一次放行”通关模式的口岸，旅客排一次队就完成双方的出入境手续，所有车辆都在同一栋联检大楼里停靠、上下客。新模式、新系统刚启用，难免有些问题，旅客和工作人员各种懵圈。
道路千万条，错峰第一条。近期非必要别走皇岗口岸。因为，我分析数据发现，去尝鲜的人太多了。
我对比的是2026年9月17日和10月14日，都是星期三，在内地、香港都是工作日，而且不挨着假期。9月17日，78945人次从香港经落马洲支线管制站（连接福田口岸）去深圳，17211人次经落马洲管制站（连接皇岗口岸）去深圳，合计96156人次；10月14日，70753人次经落马洲支线管制站去深圳，43959人次经皇岗口岸去深圳，合计114712人次。10月14日经落马洲支线管制站的比9月17日减少了8192人次，经落马洲管制站和皇岗口岸的增加了26748人次，这两组相邻的口岸合计增加了18556人次。落马洲管制站和皇岗口岸的旅客增量，是落马洲支线管制站旅客减量的3倍多。反方向的数据也类似。这没法简单地用通勤人群更换口岸来解释，最合理的解释就是很多人专程去体验新口岸。
不管你想什么时候去新皇岗口岸，下面的经验都可以助你有备无患。欢迎收藏、转发，帮到更多人。
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合作查验自助通道有读证通关和刷脸通关两种模式可选，读证是“标配”。
2
合作查验自助通道不支持护照（至少目前不支持），使用护照通关的旅客需要去人工柜台，也只需排一次队。
3
大厅两侧都有自助通道和柜台，如果其中一侧的旅客较多，建议观察另一侧的情况。
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持有港澳通行证旅游签注（不论一次有效还是多次有效），在自助通道只能读证通关，不能刷脸通关，这跟以前一样。
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持有多次有效的逗留、探亲、商务、人才、其他类赴港签注，年满7岁且身高不少于1.1米的，在自助通道可以读证通关，满14岁的可以刷脸通关。这意味着新增了满7岁且不满11岁的逗留签注持有者可用港方自助通道，分析详见后面第14点。
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持有港澳居民来往内地通行证（俗称“回乡证”）的香港居民，在自助通道可以读证通关，也可以刷脸通关。
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深圳一侧的自助通道没有对旅客人群进行分类，这跟以前一样。
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香港一侧不再突出显示“e-道”字样，旅客进入通关区域时，多条自助通道就肉眼可见。
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香港居民的“e-道”二维码在这里不能用。第一道闸在读证或刷脸后打开，第二道闸待出境方完成面容、指纹核验后打开（刷脸者也不能免按指纹了），第三道闸待入境方完成查验后打开。
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未持有回乡证的香港居民，在香港一侧的自助通道不能用香港身份证。
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香港一侧大厅的自助通道分为四类，以不同颜色区分——
·橙色：标注了“内地访客”和“通行证”；
·蓝色：标注了“香港居民”和“香港身份证/回乡证”，使用这类通道的前提是持有回乡证；
·绿色：标注了“香港居民”和“通行证（逗留签注）”，高才、优才等新来港人才适用这类通道，他们年满7岁的未成年受养人也适用（年龄范围扩大了，放在后面第14点细说）；
·紫色：标注了“加阔e-道”，未标注证件，适用人群暂不详，欢迎补充。
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“香港永居身份证+港澳通行证”持有者最好别走皇岗口岸，港方一侧的自助通道没有针对这类旅客的设计。网友rocky亲测，这类人士在皇岗口岸只能走人工柜台，而且在香港一侧必须用香港身份证，如果在香港一侧用通行证就要去旁边房间处理至少半小时。
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不管以前有没有在其他口岸和旧皇岗口岸用过自助通道，不管有没有在旧皇岗口岸用过刷脸通关，如果想在新皇岗口岸使用自助通道，都要重新登记，最简单的方法就是使用自助通道时现场登记。
可选的登记渠道详见下图，其中，“香港e-道”App是由“非触式e-道”升级而来的。
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高才、优才等新来港人才的受养人中，年满7岁但不满11岁的子女如果没在香港就读小学的话，以前就不能用港澳通行证走港方e-道。那么在新皇岗口岸呢？我的研究结论是：可以走自助通道了，但刷脸通关要等拿到香港身份证并年满14岁。
这些年满7岁但不满11岁的受养人，就属于上图红色的“7-17岁香港居民”范畴。按照合作查验自助通道的规定，这些还没有香港身份证的人，如果身高达到1.1米，就可用港澳通行证去登记，但必须由父、母或合法监护人陪同，而且只能去皇岗口岸L5层港方出境大堂（从香港回深圳的方向）的e-道登记处。那个位置靠近自助通道和人工柜台，有条走廊，走进去就能找到一个房间，由入境处职员办理登记，开放时间是8:00–20:00。
登记时，还要出示孩子的出生证明书正本或法庭颁令（如适用）作关系证明。如果这些文件并非中文或英文版本，须附上经核证的中文或英文译本。
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高才、优才等新来港人才的受养人中，11-17岁且有香港身份证的，登记渠道就多了，仅有自助通道这个登记渠道不能用。
·最方便的是“香港e-道”App，由父、母或合法监护人代为登记；
·也可以去自助服务站，位置在皇岗口岸L4层港方入境大堂（从深圳入境香港后，柜台后）和L5层港方出境大堂（从香港去深圳的方向，柜台前），由父、母或合法监护人陪同登记，大人和孩子都要出示香港身份证；
·还可以由父、母或合法监护人陪同，去上面第14点说的e-道登记处，孩子要出示香港身份证和港澳通行证，父、母或合法监护人要出示香港身份证或有效旅行证件。
这些11-17岁的孩子，如果在申请香港身份证时已向人事登记处递交过出生证明文件或有关其监护权的文件（如适用），那么在登记合作查验自助通道时就不用再次出示这些文件。否则，其父、母或合法监护人须出示孩子的出生证明书正本或法庭颁令（如适用）作关系证明。
对于自助通道的使用资格，还有很多细致要求，我整理了一些重要信息，放在后面第22点。
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如果已经提前登记好，在首次使用新皇岗口岸的自助通道时，仍然需要读证确认授权，而且必须使用上面第11点里面提到的通道和证件。
例如，未持有回乡证的香港居民，如果通过“香港e-道”App登记好了“合作查验自助通道”和“刷脸通关”，首次使用时，就要拿出港澳通行证读证。有这类香港居民实测，通过新口岸自助通道首次去香港、首次回深圳时，都需要用港澳通行证。
不过，《大公报》记者来回多次实测发现，由香港入境深圳首次使用合作查验通道时，系统会提示需将证件放在机器上进行初始验证，此后返回香港时，直接刷脸通关。
上面这两个例子的情况不一致，不知道是因为身份的差别还是初次通关方向的差别。你如果知道更多案例，欢迎留言分享，谢谢！
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不管使用哪种通关模式，都要带好符合两地出入境要求的有效旅行证件，以备查验。如果遇到自助通道不畅，也好拿着证件去人工柜台。
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深圳一侧大厅的人工柜台没有区分旅客身份。
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香港一侧大厅的人工柜台分类为：
·访客，需使用旅行证件，意思就是对所有旅客开放；
·内地访客，需使用通行证或中国护照；
·香港居民，需使用香港身份证；
·香港永久性居民，需使用香港身份证；
·礼遇通道，当使用人工柜台的旅客不多时，有可能只开放这里的通道。
那么问题来了：不满11岁、没有香港身份证的香港居民（包括永居和非永居）该如何应对？你如果知道实测案例，欢迎在评论区分享，谢谢！
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目前阶段，自驾车、网约车前往口岸容易找不着北，建议首选地铁、公交车、出租车。地铁A出口直通联检大楼，免安检；其他方式进入大楼要过机安检。
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如果坐两地牌小车或者长途跨境巴士，要记清楚专属通关流程。
·两地牌小车
（1）深圳往香港：
a.车辆沿皇岗路主道南行通过U型匝道掉头，或走皇岗路北行匝道，进入口岸大楼后，开到L3层，随车旅客下车，带行李上楼去L3M层过关；
b.司机不下车，把车开到L3层的2-11号车检窗口过关；
c.旅客过关后，下到港方的L3层，在上客点等车开过来（有网友实测需要等15到20分钟）；
d.小车开出大楼，前往落马洲大桥。
（2）香港往深圳：
a.车辆沿落马洲大桥进入口岸大楼后，开到L1层，随车旅客下车，带行李上楼去L1M层过关；
b.司机不下车，把车开到L1层的2-11号车检窗口过关；
c.旅客过关后，下到深方的L1层，在上客点等车开过来；
d.小车开出大楼，前往皇岗路匝道。
·长途跨境巴士
（1）深圳往香港：
a.跨境巴士沿皇岗路主道南行通过U型匝道掉头，或走皇岗路北行匝道，进入联检大楼L2层；
b.旅客下车，带行李上楼去L4层过关；
c.跨境巴士开到L3层12-14号车检窗口过关；
d.旅客和跨境巴士各自到达港方L2层上客点；
e.跨境巴士开出大楼，前往落马洲大桥。
（2）香港往深圳：
a.跨境巴士沿落马洲大桥进入联检大楼L2层；
b.旅客下车，带行李上楼去L5层过关；
c.跨境巴士开到L1层12-14号车检窗口过关；
d.旅客和跨境巴士各自到达深方L2层上客点；
e.跨境巴士开出大楼，前往皇岗路匝道。
22
关于合作查验自助通道的使用资格，我仔细研究了香港入境处网站的信息，整理补充如下：
·只持港澳通行证者：
须年满7岁或以上及身高不少于1.1米；
申请电子往来港澳通行证时已向内地发证机关签署同意书，授权香港入境事务处使用其储存于电子通行证芯片内的指纹模板作核实身份之用。
在此基础上，如果要用刷脸通关，还必须年满14岁，并持多次有效的探亲、商务、人才、其他类赴港签注。
·持香港居民身份证和港澳通行证者：
须年满11岁或以上及身高不少于1.1米；
持多次有效逗留访港签注，并已获发通知标签；
以下列身份逗留在港的香港居民需要完成登记使用香港e-道服务后才可登记使用合作查验自助通道：(i) 学生、(ii) 输入劳工、(iii) 根据“科技人才入境计划（适用于获‘新型工业加速计划’资助的公司）”来港的科技人才及其受养人、(iv) 根据“一般就业政策”及“输入内地人才计划”的技术专才类别来港的技术专才及其受养人或(v) 根据“职专毕业生留港计划”获准以雇佣身份在港逗留的非本地职专毕业生及其受养人；
申请电子往来港澳通行证时已向内地发证机关签署同意书，授权香港入境事务处使用其储存于电子通行证芯片内的指纹模板作核实身份之用。
在此基础上，如果要用刷脸通关，还必须年满14岁。
·持香港永久性居民身份证和回乡证者：
须年满7岁或以上及身高不少于1.1米，已完成内地快捷通道信息采集备案。
在此基础上，如果要用刷脸通关，还必须年满11岁。
·持香港永久性居民身份证和回乡证者（非中国籍），持有香港居民身份证和回乡证者：
须年满11岁或以上及身高不少于1.1米，已完成内地快捷通道信息采集备案。
在此基础上，如果要用刷脸通关，还必须年满14岁。
谢谢阅读。欢迎分享、收藏、关注，众人拾柴不迷路。
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