星巴克规矩列出来后效果立竿见影,星巴克不消费的人是少了,可霸王茶姬不消费的人却多了起来,照这趋势下去,恐怕越来越多的店铺要开始立规矩了

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有网友发现,霸王茶姬里不消费的客人明显多了。年纪大的老人占个座歇歇脚,倒还算正常。真正让人看不下去的是有些年轻人,既不点单,也不管周围有没有人,直接往椅子上一躺,鞋都不脱,把脚高高搭在桌子上刷手机。原本干干净净的喝茶地方,硬生生被整成了免费休息室

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其实星巴克赶走不消费的客人,对它的生意影响并不大。因为这部分人大多是中老年或者闲散人群,他们本身要么喝不惯咖啡,要么觉得贵,压根就不会掏钱

但他们占着座位,会把真正想花钱买杯咖啡坐一坐的人挡在门外。星巴克这么一弄,保住了核心顾客的体验,属于丢芝麻捡西瓜

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但霸王茶姬现在面对的局面就有点尴尬了。星巴克赶出来的人,加上自带饮料来蹭座的人,如果放任不管,迟早会重演星巴克以前那种一座难求、真顾客没地儿坐的局面。如果霸王茶姬也学着立规矩,又怕伤了人气、显得太小气;不管吧,门店的翻台率和消费体验又会受影响

开店做生意,座位和空间就是实打实的成本。霸王茶姬现在接住的,是别人甩出来的包袱。它真正该做的不是睁一只眼闭一只眼,而是把规矩明明白白摆出来

比如实行消费入座,或者设定合理的免费休息时限,甚至可以在高峰期安排店员及时提醒。不要怕得罪人,那些端着别家饮料来蹭座、还把脚搭在桌上的,本来就不是你的目标客户。把他们请出去,你真正的顾客才有地方坐,门店的秩序和体验才能稳住