物业5项收费已明令禁止！多地启动退费，小区业主速自查
很多小区业主每年除了固定物业费之外，还会被物业收取各种各样的杂费。不少人已经交了很多年，一直以为这些费用都是理所应当要交的。最近全国多个城市开展物业服务收费专项整治行动，严查物业公司乱收费问题，有5类费用国家已经明确明令禁止收取，不少地区已经责令物业公司向业主办理退费。
如果你的小区还在收这几笔钱，业主有权直接拒绝缴纳，已经交钱的业主，可以带上缴费票据，申请物业退还全部违规费用。今天咱们就把这5项违规收费讲清楚，同时教大家完整的退费、维权渠道，所有小区业主建议认真看完，收藏起来，有空可以对照自家小区的收费单据自查。
一、多地物业收费专项整治，大量小区开始退费
最近各地市场监管局、住建局加大物业收费排查力度，很多小区被查出物业巧立名目乱收费。不少案例里面，物业公司多年重复向业主收取公摊能耗、装修押金等违规费用，执法部门查实之后，要求物业限期给小区全体业主统一办理退费，涉及户数多、退费总金额很高。
很多业主有一个误区：钱已经交给物业很多年，是不是就不能退了？按照相关司法解释，物业擅自扩大收费范围、重复违规收费，业主有权请求物业公司退还违规收取的全部费用，时间比较久的，只要你能够保存当年缴费收据，依然可以申请退费 。
大家不用觉得维权很麻烦，现在12345政务热线、市场监管投诉通道都非常畅通，多名业主联合投诉，处理速度会更快。接下来我们就来看一看，到底是哪5笔钱，国家明确不让物业再收。
二、明令禁止的5项物业收费，对照你家小区看一看
✅第一项：物业费之外，单独再收电梯费、公共公摊能耗费
这是目前小区里面最普遍的一项重复收费。绝大多数小区物业费采用包干制，物业费在定价核算的时候，已经包含电梯日常运维、楼道公共照明、二次供水水泵、小区绿化用水等公共设施能耗成本。物业在物业费之外，单独再向每户业主收取电梯运行费、公摊电费、公共能耗费，属于典型重复收费，政策明确禁止。
举一个真实案例：某小区物业每年单独向业主收取电梯运维费，市场监管部门检查之后认定属于重复收费，责令物业限期向全体业主退费，同时对物业公司作出行政处罚。
小提示：极少数老旧小区，经过全体业主大会共同约定，单独公摊公共水电，并且每季度完整公示收支明细，这种经过业主共同同意的情况不属于违规。没有经过业主大会同意，物业单方面强行收取公摊费用，全部属于违规收费。
✅第二项：强制收取装修押金、装修管理费、电梯转运费
很多新房交房的时候，物业会告诉业主，装修必须先交一笔几千元的装修押金，另外还要额外收取装修管理费、电梯使用费、垃圾转运费。
这里大家一定要分清：装修垃圾清运费，如果业主选择委托物业清运装修建筑垃圾，双方协商一致可以收取。但是强制收取装修保证金（装修押金）、装修管理费、电梯转运费，多地住建部门已经明确禁止收取。
有一些物业以装修押金的名义扣押资金，在业主装修完成之后，找各种理由克扣押金，是业主投诉的重灾区。
✅第三项：物业代收水电燃气的时候，额外加收手续费、跑腿费
物业公司经常帮业主代收水费、电费、燃气费。根据物业服务收费相关管理办法，物业代为收取水、电、燃气费用，不可以向业主额外加收任何代收手续费，只能按照供水、供电、供气公司规定的原价收取，不允许加价、增收服务费 。
如果物业在代收水电费的时候，每一笔多加一块、两块手续费，长期累积下来，全体业主就是一笔不小的开支，遇到这种情况可以直接投诉。
✅第四项：没有经过业主大会表决，单方面上涨物业费
物业费不是物业想涨就可以随便涨的。根据《民法典》相关规定，提高物业服务收费标准，属于小区重大事项，必须召开业主大会，经过专有部分面积和人数双三分之二以上业主参与表决，并且达到法定同意比例之后，才可以生效。
物业直接贴一张通知就单方面提高物业费，涨价部分完全无效，业主对于擅自上涨的这一部分费用可以拒绝缴纳，已经多交的涨价部分，可以申请退回。
✅第五项：利用公共区域经营之后，不公示收益，还向业主收取额外场地费
小区电梯广告、楼道广告、小区地面车位租金、快递柜进场费，这些收益全部属于小区全体业主共有。物业只是代为管理，不能私自侵占公共收益。
还有部分物业，业主想在小区公共区域摆放物品、使用场地，额外向业主收取场地使用费，这类没有合同依据的收费，同样属于违规。业主有权要求物业定期公示全部公共收益收支账目。
三、很多业主容易踩进去的几个误区
误区1：大家都交了，说明这笔收费就是合理的
很多业主看到邻居全部都交钱，自己也就跟着交，默认收费没问题。是不是合规，不能看大家有没有交钱，要看有没有合同约定、有没有物价部门备案。哪怕整个小区全部业主都交了，只要属于国家明令禁止的收费项目，依旧可以要求物业退费。
误区2：收据弄丢了，就没办法申请退费
缴费票据确实是最重要证据，如果纸质收据丢失，可以去物业财务处，申请打印历史缴费记录，物业财务系统里面一般都会保存多年的收费台账，打印出来加盖物业公章，同样可以作为证据提交给监管部门。
误区3：因为物业乱收费，我可以直接全部拒交物业费
千万不要直接一分钱基础物业费都不交。正确做法是：物业费里面合规的部分正常缴纳，违规增收的那一部分费用拒绝支付。如果直接全部停交物业费，物业反过来可以起诉业主拖欠物业费，反而让自己陷入被动。我们只对违规的那一部分提出异议。
四、完整退费维权步骤，一步步教大家拿回多交的钱
第一步：整理证据
把所有物业收费单据、小区收费通知、物业服务合同全部收集保存好，拍照备份。重点标记物业费之外单独收取的杂费项目。
第二步：先和物业沟通，提交退费申请
业主可以单独或者几名邻居一起，到物业办公室当面提出异议，书面申请退还违规收取的费用，并且保留沟通记录。很多小区在监管整治大环境之下，沟通之后就可以直接办理退费。
第三步：物业拒绝退费，直接投诉举报
如果物业拒不承认、拒绝退费，可以选择下面这几个渠道投诉：
1. 12345政务服务热线：最方便，直接说明小区名称、物业公司、违规收费项目以及诉求，工单会分派给住建局、市场监管部门上门核查。
2. 当地市场监督管理局：专门查处价格乱收费、自立项目收费。
3. 住建局物业科：物业行业主管部门，负责监管小区物业服务各项行为。
多名业主联合一起投诉，重视程度更高，处理速度更快。
第四步：监管部门调解无效，走法律途径
金额比较大，经过行政调解依旧无法解决，业主可以向人民法院提起诉讼，要求物业退还全部违规收费。根据最高法相关物业服务纠纷司法解释，业主这一类诉求，法院是予以支持的 。
五、给全体小区业主的实用建议
1. 建立证据意识，保存好每一张缴费票据
不管是物业费还是各类杂费，交钱之后一定要收好收据，或者保存手机上面的缴费记录，一旦后面出现乱收费纠纷，这些就是最重要维权凭证。
2. 积极推动成立业主委员会
业委会是维护全体业主利益最重要的组织。有业主委员会之后，可以对物业全部收费项目、公共收益进行监督，定期审核物业账目，从源头减少物业乱收费问题。
3. 遇到捆绑催费行为及时投诉
有部分物业，业主拒绝缴纳违规杂费之后，就采取停水、停电、限制电梯、限制门禁的方式逼迫业主交钱。法律明确禁止这类催费手段，一旦遇到立刻拍照录像取证，马上向主管部门投诉。
4. 定期查看小区收费公示栏
正规小区所有收费项目、公共收益收支都需要定期公示。如果小区长期不公示收费明细，业主有权要求物业进行公示。
结尾
物业是为全体小区业主服务的，只能按照物业服务合同约定收取合理费用，不能巧立名目胡乱向业主收钱。最近各地物业收费整治持续推进，很多小区已经顺利拿到退费。大家有空可以翻一翻自家历年物业缴费单据，看一看有没有上面提到的这5类违规收费。
把这篇文章转发到小区业主群，让更多邻居了解物业收费相关政策，大家一起监督小区物业收费行为，维护每一位业主的合法权益。
大家可以在评论区聊一聊，你们小区物业有没有单独收取公摊费、装修押金？
⚠️免责声明
本文属于物业政策科普文章，各地物业收费执行细则以当地住建局、市场监管局官方文件为准，物业收费纠纷、退费维权建议优先咨询属地物业主管部门
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