为迎接APEC会议，深圳北站多措并举推动服务提质，以便捷、温馨的乘车体验，全力服务保障盛会嘉宾出行。深圳北站东广场国际综合服务中心配备透明双面AI翻译屏，提供涉外政策指引、涉外金融与应急帮扶等一站式服务。

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为营造更加安全清晰明亮的乘车环境，深圳北站推动站台雨棚照明及引导标识更新、新建11/12站台安全门等25项提质工程，旅客乘车指引更加清晰，站台安全更有保障。

值得一提的是，深圳北站东广场国际综合服务中心配备透明双面AI翻译屏，境外旅客面对屏幕开口说话，另一侧即同步显示翻译内容，并提供涉外政策指引、涉外金融与应急帮扶等一站式服务；货币兑换点与服务中心毗邻设置，实现“下高铁即享涉外服务”，外籍旅客综合服务配套更加全面。

软件同步提升优化服务体验，深圳铁路持续擦亮“迎春花”服务品牌，为跨境旅客和外籍旅客提供“三语四通”引导与咨询帮助。深圳北站在售票窗口电子显示屏增设英文内容、优化双语提示，让外籍旅客在购票、改签环节看得懂、问得清。

采写：南都N视频记者 张小玲