俗话说:顾客就是上帝。在行业产品同质化,竞争愈发激烈以及消费者需求个性化等因素影响下,“服务”无疑是一个企业的核心竞争力。众所周知,一个行业会涌现出许许多多的品牌,但是真正能做下去的成功企业就那么几个,这些企业有着相同的特质,一是产品实力过硬,二是服务水平比较高,让消费者对其非常信任。在汽车圈,长城汽车就是一家将服务做到极致的车企,赢得了众多消费者的青睐。 前不久,长城汽车2022年度股东大会在保定举行,总裁穆峰发表了一段6000字的长篇演讲,其中就提到了企业做好服务的重要性。穆峰强调:“汽车作为从A到B点的空间移动工具,其属性正在发生拓展和颠覆。在智能化加持的场景下,车将成为物联网和能源生态的核心节点。未来伴随着智能化的深入变革,汽车的交付只是起点,客户将变成用户,实现全生命周期的服务,让造车企业和用户达到真正的融合。我们希望通过持续的科技创新,向用户传递最大的消费价值。” 可以看出,长城汽车实现全生命周期的服务,也是“以人为本”价值观的最佳体现,为用户创造了更加舒心的用车体验。
俗话说:顾客就是上帝。在行业产品同质化,竞争愈发激烈以及消费者需求个性化等因素影响下,“服务”无疑是一个企业的核心竞争力。众所周知,一个行业会涌现出许许多多的品牌,但是真正能做下去的成功企业就那么几个,这些企业有着相同的特质,一是产品实力过硬,二是服务水平比较高,让消费者对其非常信任。在汽车圈,长城汽车就是一家将服务做到极致的车企,赢得了众多消费者的青睐。 前不久,长城汽车2022年度股东大会在保定举行,总裁穆峰发表了一段6000字的长篇演讲,其中就提到了企业做好服务的重要性。穆峰强调:“汽车作为从A到B点的空间移动工具,其属性正在发生拓展和颠覆。在智能化加持的场景下,车将成为物联网和能源生态的核心节点。未来伴随着智能化的深入变革,汽车的交付只是起点,客户将变成用户,实现全生命周期的服务,让造车企业和用户达到真正的融合。我们希望通过持续的科技创新,向用户传递最大的消费价值。” 可以看出,长城汽车实现全生命周期的服务,也是“以人为本”价值观的最佳体现,为用户创造了更加舒心的用车体验。