这么模糊的车机屏幕，你见过吗？
近日，一位来自广东江门的黄先生多次向参谋长说车反映：
2024年9月1日购买的小鹏G6，在转向时，车机屏幕出现了严重的花屏问题。
在有路灯的环境下，情况还勉强能接受，可一旦进入没有路灯的路段，屏幕画面模糊到几乎无法看清。
于是，黄先生希望更换夜视摄像头。
大家觉得这要求过分吗？似乎一点也不。
要知道，小鹏一直以智能科技作为旗下车型的主打亮点，而车机屏幕在整个驾驶辅助体系中扮演着重要角色。
比如在夜间行车时，清晰的屏幕显示对驾驶员来说十分重要。因为它能够提供诸如车辆周边环境信息、转向引导等关键内容，辅助驾驶员做出正确的驾驶决策。
但黄先生所遭遇的屏幕模糊问题，无法为驾驶提供助力。
更令人气愤的是，黄先生多次向小鹏厂家反映，可截至目前，竟没有工作人员主动与他沟通解决。
相信大家花钱买车，买的不是烦恼和危险，而是便捷与安全。
可小鹏这种不作为的处理方式，无疑是在自毁口碑。
不久前，也曾有一位来自浙江绍兴的汤先生反映：小鹏P7i的360全景影像在晚上看不清，尤其是在灯光照明不良的情况下，满屏“雪花点”，严重影响了使用体验。
好在参谋长说车向厂家连线后，汤先生与店内达成了和解。
不过，黄先生和汤先生的遭遇只是冰山一角。
在小鹏汽车的用户中，还更多车主正在默默忍受着类似的屏幕模糊问题。
因此对于小鹏汽车而言，当务之急是积极解决这些车主们反映的屏幕模糊问题。
首先，检查车机系统的软件更新情况，看是否是软件漏洞导致的屏幕显示异常。
如果是软件问题，小鹏汽车应该通过远程升级或者引导车主到店升级修复。这样既可以提高解决问题的效率，又能减少车主们的时间成本。
其次，也要仔细排查屏幕硬件的连接是否稳固，因为在车辆行驶过程中的震动等因素，也可能会导致连接松动，从而影响屏幕显示质量。
另外，对于摄像头等硬件的质量也要进行严格检测，例如传感器故障、镜头瑕疵等，都可能导致屏幕画面出现模糊、“雪花点”等问题。
如果经过检查确定是硬件问题，小鹏汽车应该先维修，若问题还是得不到解决，应该免费为消费者更换有问题的部件。只有这样，才能体现出小鹏对用户负责的态度，提升消费者信任。
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