极目新闻记者 赵德龙 通讯员 曹蒙
10月14日，由鄂州市委社会工作部牵头组织，为期3天的鄂州园博园志愿者专项培训圆满结束，来自高校、社区及社会组织的180余名志愿者完成系统性岗前培训，将于12月28日园博园开园后正式投入服务，为游客提供引导、咨询、应急救护等全方位保障。
打开网易新闻 查看精彩图片
本次培训围绕志愿服务核心能力构建，设置了志愿服务精神、礼仪规范、心理调适、应急救护四大模块，采用“理论授课+实地实训+心理赋能”三维一体模式，全面提升志愿者综合素质。
在《志愿服务精神与经验分享》课程中，曾担任成都大运会、哈尔滨亚冬会志愿服务顾问的齐怀远老师，以国际赛事服务案例为引，深入解读志愿精神内涵，并讲授游客咨询回应与突发事件处置技巧。
打开网易新闻 查看精彩图片
礼仪培训环节，专业讲师张思梦通过场景模拟，细化仪态规范与沟通技巧，强化志愿者服务形象。为增强实战能力，志愿者分组进入园博园核心区域，对照布局图熟悉25个地方展园及30余个关键站点分布，重点演练人流疏导、迷途指引等高频场景。
打开网易新闻 查看精彩图片
心理调适课程则关注志愿者情绪管理，讲师唐琼传授“生理叹气法”“感官锚定法”等工具，帮助志愿者保持积极状态。
在鄂州市“救在身边”应急救护团队指导下，志愿者系统学习心肺复苏、AED使用等急救技能，全员通过实操考核并取得初级救护员证书，为园博园游客安全增添保障。
打开网易新闻 查看精彩图片
“小阁阁”是鄂州市志愿服务专属IP形象。其设计灵感源自鄂州地域文化——观音阁，形象灵动俏皮，头戴以观音阁为造型的帽子，身着亮绿色志愿马甲，整体装扮传递出积极热情、乐于奉献的形象气质。据悉，鄂州园博园开园后，志愿者将分布在全园服务站、咨询点等岗位，以“微笑服务”讲述鄂州故事，传递“山水鄂州，乐享自然”的城市魅力。
（来源：极目新闻）
热门跟贴