盐田区盐田街道海桐社区，一个由11个住宅小区组成的高密度的纯住宅型社区，曾与许多城市社区一样，面临着“邻里相见不相识”的尴尬，许多居民门对门住着，却叫不出邻居的名字。然而，最近一年，这里静悄悄地发生着一场温暖的变革。
以 “家庭参与” 唤醒内生动力
“以前总觉得社区服务是‘大人的事’，平时陪孩子都不够时间，哪里会主动参与社区活动呢。直到和孩子一起接过这张‘家庭任务卡’，既可以陪孩子又完成了社区服务，还认识了不少邻居呢！”海桐社区居民李女士告诉记者，社区推出的“桐家童乐”亲子共成长计划，在21天的时间里，为家庭提供邻里帮扶、志愿值守、社区议事等趣味小任务，让居民在互动中重新认识社区。
令人惊讶的是，这样一份看似简单的“任务卡”，竟吸引了超过50个家庭主动参与。“孩子现在看到邻居会主动打招呼，还会提醒我垃圾分类。”李女士笑着说。社区工作不再只是“居委会的事”，而成了家家户户可以参与其中的“身边事”。
而在“桐伴童行”家校社联育计划的社区“周末素养课堂”上，教师志愿者陈老师有着另一重感动。“每到周末，社区素养课堂就成了我和孩子最期待的亲子欢乐时光。”陈老师发现，当她以志愿者身份走进社区，自己的孩子也在参与社区实践中悄然成长。
“桐伴童行”家校社联育计划让家长志愿者走进课堂、教师志愿者走进社区、学生参与社会实践，由5名专业社工、12名教师、30名家长志愿者共同构筑起一张覆盖社区的教育支持网络，全年开展各类活动24场。陈老师说，这种“家校角色”在社区场景中的互换与融合，让她感受到教育真正形成了闭环——校风、家风与社区风气，正在良性互动中彼此滋养。
以 “互助共治载体” 织密邻里纽带
搬来海桐社区不到两个月的王先生，原本做好了“磨合半年”的心理准备。没想到，社区“邻里帮帮团”的社工与志愿者主动上门，不仅送来手绘的“社区资源地图”，还带他熟悉周边环境、认识左邻右舍。
“现在我去取快递，路上能遇到好几个打招呼的邻居。”王先生感慨道。这样的“邻里帮帮团”在海桐社区已形成网络，以小区为单位串起了海桐社区“桐邻守望”邻里互助圈。由社工担任中枢，志愿者担任联络员，累计为22户高龄老人提供结对关爱，全年探访超100人次，帮助10余户新市民快速融入，还为新市民绘制资源地图，并定期举办邻里跳蚤市场，让邻里从“点头之交”变为“互助家人”，社区关系网络日益紧密。
“小摩擦、小误会，不用等社区出面，楼栋里就有‘和事佬’。”居民张先生提到的“流动调解”机制，是海桐社区“桐事共商”社区共治计划的一部分。由志愿者吹哨、社工报到、能人助力，半年来成功调解社区矛盾15起，成功率超过90%。
更值得关注的是，通过定期组织家庭代表开展协商议事会，居民们围绕社区事务自主协商，推动了一批社区问题的居民自治解决方案，实现了“邻里事、邻里议、邻里解”。
而社区入口处的“海桐驿站”，是这场变革的缩影。它从一个普通的休息点，蜕变为了游客点赞、居民自豪的“社区客厅”。
志愿者刘伯亲眼见证了这场变化：“以前大家只是来这里歇歇脚，现在会主动维护这里的整洁，还会为游客介绍景点和社区。”原来，海桐社区依托海桐驿站，开展“桐美家园”美好共建计划，这里每周都有家庭志愿者值守，已开展“山海梧桐”自然教育课堂活动6场，组织登山栈道等清扫服务35场。居民在服务中收获了归属感，社区在共建中凝聚了人情味。
海桐社区的变化，没有轰轰烈烈的改造工程，没有标新立异的奇特创意，有的只是从“人”这个最小单元入手的持续耕耘。在盐田区委社会工作部、盐田街道党工委的指导下，海桐社区积极探索党建引领“专业社工+志愿服务”协同发展路径，通过一张任务卡、一个帮帮团、一堂周末课、一次清洁行动、一场邻里调解——这些看似微小的举措，悄然修复着城市化进程中日益淡薄的邻里纽带，也提供了一个可复制的实践样本：当每个家庭被激活，当每位居民被看见，城市社区同样可以找回“远亲不如近邻”的温情。
读特&深圳晚报记者 李娴
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