嘉兴的一位欧女士反映
2024年
她所在的公司购买了一台进口设备
收到货时出现了破损
他们直接拒收了
事情一直没有处理好
现在寄件方的两位代表来到了中国
想要推进此事
寄件方的两位代表来自加拿大
都是技术顾问
其中一位鲍尔斯先生希望亲自进行说明
本想着直接沟通
但记者的英文水平有些吃紧
便由他的华人同事郑先生代为翻译
解释情况并做补充说明
鲍尔斯（Bohores）先生：这个设备是用来涂一层非常薄的一层涂层，在我们的产品上面，需要非常高的精度和可靠性，来达到这个涂层，这是我们生产的很重要的一部分。因为我们知道它是高精度的仪器，所以在包装的时候特别注意把保护做得特别地严密，比较结实。
郑先生解释
2024年
欧女士所在的公司向他们公司
订购了一台刮刀涂布机
货款已经付清
这种设备可以实现纳米级别的刮涂
可以用于3C电子部件领域的生产
郑先生表示
设备要跨国运输
他们选了“顺丰速递”在加拿大的分公司
进行托运
公司方面向快递公司提供了
货品的具体信息
以及价值的相关证明
为了保证万无一失
还购买了货物保险
他找出了当时的费用明细
配合着官网材料进行解释
郑先生：账单里面能够看到，整个的付款金额都是加币，1700多加币，扣掉一个折扣价，实际付1364.66加元，相当于人民币7000多左右。具体有三个部分构成，有费用代码1、14和23，1是运输费用，14是燃油附加费，23也就我们这里的一个比较重要的一点，是我们额外买的全额保险。这个保险的提供方也是快递公司来提供的，保险上花得也比较多，是740加元，4000多人民币。
郑先生说
当年10月份
做好保障后
设备由公司方面寄出
谁知漂洋过海来到中国后
这台设备出了问题
郑先生：我们收到之后的破损呢，是在这个位置，这个位置已经断裂了，是不平的，旁边的挡板也是断掉了。这边就更明显了，因为这个平台与上面的刮涂设备，直接应该是纳米级别非常平整的，我们肉眼可见的是严重损伤倾斜了，甚至这个钢梁这里也是撞弯掉的。
鲍尔斯（Bohores）先生：作为一个总体产品来讲，是完全不能用了，它作为纳米级别的功能达不到了，或许其中的小零件还可以回收，但作为总体的产品，是不能用了。
郑先生表示
发现设备破损后
收货方拒收了快递
开箱时也有监控视频
不过并没有拍到外包装的具体情况
半个月后
收货方的工作人员再次到快递站点核实
拍下了照片
快递盒的内部
可以看到一条明显的开裂痕迹
郑先生说收货方拒收后
他们把情况反映给了快递公司
对方给出的赔偿是两万元
他们无法接受
给快递公司发送了律师函
郑先生：这个跟我们实际价值30多万，相差太大，所以这个没有再进一步交流的情况下，他们就销声匿迹了，不再回任何资讯，不管是在中国还是加拿大。
快递公司客服：您这边咨询的这个破损的问题，我这边看到这个状态是已经解决了，（2025年）12月30号就已经撤销了的一个状态。因为这个件我看是11月，2024年的一个件了。
郑先生：是的，但是12月31号这个被撤回的状态我们不了解，我们一直在等你们的回复。
快递公司客服：明白了，您这边稍微一等，我看一下。
客服表示
会将情况上报做进一步处理
记者向快递公司方面了解了情况
工作人员回复
快件由寄方自行打包好交给UPS公司
他们承担快件后续的
中转、清关、派送等服务
经核查
各环节没有发现异常
快件到件外包装完好
他们联动UPS公司
对方表示因快件是客户自行打包的
到件外包装完好
不符合理赔流程
保险公司调查核实表示
整体物流环节没有异常
不符合理赔
后续也将持续与客户保持友好沟通
推动后续理赔工作
关于客服提到的撤销情况
快递公司方面表示
一直在关注并跟进快件
此前客户已经发送了律师函
误以为客户希望走司法途径
后续会继续跟客户保持沟通
郑先生后来反馈
不认可快递公司方面的解释
但愿意和对方做进一步的沟通
（1818黄金眼）
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