去年的晚会,啄木鸟因为维修乱象被通报了,可一年过去了,啄木鸟的情况有没有改善呢?根据一些媒体的深入调查,结果却大跌眼镜,啄木鸟依旧是问题突出。

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这就相当于啄木鸟给大家开了一张空头支票,许下了一个无法兑现的承诺,当时的问题太突出,且处于口诛笔伐的状态,不得不低头认错,甚至发文称“放弃公关,承认整个体系存在问题,并且承诺公布整改进展,接受所有批评”。
可是呢?等晚会一过,大家回归正常生活后,啄木鸟事件又逐渐被人遗忘了。没有人跟踪它后来有没有做出调整和改变,也没人去检验他们的结果,这事便不了了之了。
可是现在有消费者反馈,啄木鸟依旧是乱象丛生,一直被大家诟病的乱收费、价格虚高、实际服务项目与收费单内容不一致等问题仍旧存在,说到底还是老毛病,已经根深蒂固,无法拔除了。
显然,去年上的晚会曝光了啄木鸟,无异于是给了它一次曝光的机会,大家都想拿它来做典例,枪打出头的啄木鸟,结果反而给了它一次免费打广告的机会,哪怕是一个负面的形象,都已经烂到底了,还能坏到哪里呢?
所以,在啄木鸟的问题被时间冲淡后,不少人已经忘了,依旧糊芦糊涂地选择了啄木鸟。
可啄木鸟的高抽成比例,就注定了它不会有任何的改变,真正出力的是维修工人,结果工人拿着最低的报酬,啄木鸟反而拿走了大头,可工人要想获得正常的收入,那必然只能通过提高单价,或者是兜售其他的服务,也正是因为这一步,才导致啄木鸟陷入死循环,而根源还是在于高抽成。
其次,部分维修工人的技术水平也很一般,修不好又或者是修坏了,也不知道是不是故意的,以此让消费购买更多的服务。
总之,啄木鸟的问题除了骨子里的那一套吸血模式之外,管理上也存在问题,维修工质量良莠不齐,这会一直让啄木鸟不得人心的原因。
可现如今,啄木鸟再一次被曝光,既然它不能脱胎换骨,好好地为顾客服务,那就有必要采取更为强有力的手段,追踪到底,决不能再次沦为啄木鸟免费获取流量的一个舞台。