依靠单品爆款逻辑，京造用户规模已突破 2 亿。
文丨陈然
3 月 5 日，京东发布 2025 年财报，全年实现营收 1.31万亿元，同比增长 12.94%，时隔三年重回双位数增长。这份成绩单背后，AI 技术已成为驱动业务发展的关键引擎。在最新的财报电话会中，京东对外披露，已将 AI 全面应用于内部运营并为用户提供更智能的体验，充分释放其变革性的潜力。
事实上，京东的 AI 叙事已经展开多年，在 2025 年走到底层技术研发和场景性产品结合的关键一年。这一年，自研大模型 JoyAI 的总 Token 调用量较 2024 年增长近百倍；JoyAI 深度融入 “超级供应链” 体系，在内部超过 2000 个业务场景中得到应用，AI 相关产品的潜在商业机会正逐步显现。
一个开放、融合的京东 AI 生态体系正在加速成型。
作为京东自有品牌，京东京造将自身的 AI 能力在贴近人们生活场景的商品侧率先落地。去年四季度，京东京造首批搭载京东 JoyInside 附身智能的 AI 玩具上线后迅速售罄。之后几周内，京造又迅速推出多款 AI 产品，具备 TTS 语音（Text-to-Speech，文本转语音）及社交功能，也是全球同类产品中首次实现全年龄段、全场景的需求覆盖。
京东京造 AI 毛绒玩具系列全家福
玩具只是京东京造将 AI 技术落地在实际生活场景的第一步。据悉，未来在智能终端领域，京东京造将通过更多 AI+ 产品的研发，重新定义健康、陪伴等智能生活场景，让技术解决更多生活实际问题。
做创新产品，为什么是京造？
以自营 B2C 电商业务起家的京东，天然拥有开发销售自有品牌商品的独特禀赋：既深度嵌入商品上游供应链，又拥有 “无限货架” 的规模优势；更重要的是，多年自营体系沉淀下来的正品心智，以及超级供应链所支撑的稳定交付与履约体验。其相较传统线下零售商，或仅提供 marketplace 功能的平台，京东的这些底层能力具备更突出的结构性优势。
“线下有限的货架空间，会迫使品牌之间形成替代关系。而电商是无限货架，自有品牌商品与社会品牌商品之间是一种补充关系。” 京东京造负责人告诉《晚点 LatePost》，京东京造瞄准那些 “用户已经有明确需求，但市场尚未给出足够好供给” 的商品开发机会。
2017 年前后，一批全新的品牌电商在国内涌现，它们在前端以自有品牌为不同品类的商品实现统一背书，后端则在不断整合中国消费品制造业在 “大牌代工” 所积累的供应链能力，靠足够大规模的线上订单来提升成本效率甚至是实现柔性供应。
京东也看到了这一机遇，2017 年年中组建了一个独立的团队，负责开发京东的自有品牌商品——这便是京东京造的起点。
早期的京造将商品开发的差异化机会，定位于 “人有我便宜”—— 品质同样好、甚至更好的商品，能把价格做到原来的一半，就是一个明确的机会点。这一策略让京造在前三年迅速撕开了流量裂缝：在平台数百个三级类目中，多款产品靠销量进入京东搜索前列、甚至登顶；用户规模突破 1000 万。
京东京造第一个标志性的爆品是乳胶枕。当时，乳胶枕是一个在电商平台年销售额已做到数亿元的红海品类，但主流品牌的价格长期维持在 600 元左右，泰国原产地代购价甚至超千元。京造与泰国最大的乳胶厂泰橡集团合作，在国内加工，将售价压至 200 元以内。上线第一年的销售额就突破千万元，成为京东平台乳胶枕的第一大品牌，并带动更多品牌修订价格带。
乳胶枕的成功，验证了京造围绕 “单品爆款” 思路做商品开发的有效性。这套逻辑随后被精准复制到智能马桶、电子锁、高速吹风机等一批 “已被验证有需求规模、但供给不足或存在较高溢价” 的商品上。
京造依靠京东的超级供应链能力，把价格拉到更合理的区间，不断满足用户 “高端商品大众化消费” 的需求，用一批强调 “质价比” 的爆款商品，在京东平台上顺利完成了第一阶段的品牌心智积累。
2020 年前后，京造商品开发的目标，从上一阶段强调 “质价比” 进一步升级为 “人有我优”。
通过系统性建设品类规划和数据体系，京造实现了自动归类消费行为数据以挖掘更深的产品定义，并且每半年集中复盘和更新商品。
京造健康产品部负责人向我们介绍了一个通过参数微调实现产品力超车的案例。他们在调研中发现，消费者服用鱼油的需求各异，但功能差异主要取决于 EPA 与 DHA 的比例：96% 以上 EPA 能有效降低甘油三酯，且不会升高坏胆固醇，而 DHA 虽有益脑力，却可能推高坏胆固醇。基于这种医学维度的判断，京造推出了市场首批 “纯 EPA 鱼油”。
围绕 “人有我优” 的商品开发目标，京东京造又继续苦练了四年内功，直到 2025 年，跨入从 “1 到 10” 的第三阶段：在 2 亿级用户规模之上，不仅要做优，更要做 “人无我有” 的标志性产品。
京造商品开发的关键词进一步转向设计创新、材料创新与底层研发。
去年 10 月，京东集团创始人、董事会主席刘强东向京造团队建议，玩具这类情绪型消费品值得利用 AI 技术实现对话和陪伴体验的升级。京造团队联合京东科技附身智能 JoyInside 团队，仅用了一个月便完成 AI 毛绒玩具的产品调研、立项与生产交付。
面对一个潜力巨大却缺乏标杆产品的市场，京造与 JoyInside 的合作成果，不仅是推出一款单品，而是对行业核心问题的回应，旨在验证 “AI + 情感陪伴” 的交互形态在生活场景中的落地可行性。
“我们负责定义对话逻辑与陪伴式交互形态，京造则将其与超级供应链和用户洞察快速结合，把前沿 AI 转化为有温度的产品。”JoyInside 相关负责人表示。
此前，JoyInside 已接入 40 余个头部机器人和 AI 玩具品牌，使产品具备 “能听、会说、懂情绪” 的陪伴能力。今年 2 月，基于京东 JoyAI 大模型能力，JoyInside 新增社交玩法与八大方言对话功能，联合京造打造出国内首个跨品类智能硬件社交网络——实现京东京造旗下 AI 毛绒玩具、智能闹钟、智能台灯、AI 机器人等全品类设备的互联互通。今年年货节期间，接入该技术的智能硬件销量实现三倍增长。
目前，京东正与近百个家电家居品牌和超 20 个机器人品牌推进 JoyInside 技术对接，搭载京东 JoyInside 附身智能的 AI 玩具、机器人、家电家居等产品正加速走进千家万户，有效推动新一代智能终端的推广应用。据悉，未来京东还将建成全球最大具身数据采集中心，带动万亿机器人产业生态。
另一位品类负责人提到，从新材料的角度，京东集团创始人、董事会主席刘强东同样对京造的产品创新保持着高度关注。在他的推动下，碳纤维被广泛引入到户外月亮椅、碳纤维雨伞及沙发等单品中。虽然引入新材料会让成本小幅提升，但产品的重量直接减半。新材料成为京造长期投入的战略方向。
京东京造碳纤维系列产品
今年一月上市的黄金手机壳，内置了符合上海黄金交易所现货黄金（Au99.99）交割标准的投资金片，每个金片都有唯一编码支持溯源，并通过高精度油压工艺严格控制重量公差。这是京造在场景创新上的一次尝试，实现了消费即投资、携带即收藏的场景融合——将具有较高溢价的工艺金定价拉近至投资金的价格区间，保留其工艺属性和设计价值的同时，打破工艺金与投资金之间的边界，为用户创造了兼具实用性、设计性与资产属性的全新产品体验。
京东京造的创新还体现在设计能力上，将商品开发的重心前移至产品定义与设计环节，从源头参与功能、结构与外观的确定。去年京东京造的 “鸿运当头” 锅具系列斩获三项国际工业设计大奖；今年 3 月初，被誉为 “设计界奥斯卡” 的 iF Design Award 公布获奖名单，京东京造凭借三合一喂养台和 “呼吸之元” 除醛膜法杯入选这一奖项。
1. 集消毒烘干、调奶、摇奶保温于一体的三合一喂养台。2. 京东京造联合中科院房喻院士研发 “呼吸之元” 除醛膜法杯。
京造为何能持续制造爆款
京东京造执行的 “爆款单品” 的商品策略，本质上遵循的是一种 “宽品类、窄商品数”：每个细分品类只留极低个位数的商品数，把精力集中在少而强的产品上，通过做大单品销售规模来提升供应链效率，用降本来实现更优惠的价格。
在品类选择上，京造会避免进入行业集中度过高、难以做出质价比的品类，这些品类的发展已经比较规范化，产品的品质和规格相对明确，消费者心智已经确立起来，因此市场的供给足够匹配，供需之间已经相对平衡。相反，京造更愿意进入那些用户体验仍存在明显短板的品类，利用自身平台能力去持续挖掘商品功能体验的改进空间。
以人体工学椅为例，京造最早从工学椅基础款入手，并在随后几代产品中逐步走向独立开模，深度介入椅背联动功能等专业产品结构设计。经过三四年的技术迭代，京造推出的人体工学椅在这一品类的份额已冲破 10%，并计划利用在 “人体工学” 领域的研发积累，继续向电动按摩椅、沙发、床垫等相关延伸品类做横向扩张。
一些颇有灵光的微创新同样也有意义。众所周知，充电宝已经是一个高度同质化的市场。不少用户长期抱怨他们使用的充电宝存在 “断充” 情况，而工厂普遍将其视为行业共性缺陷。京造团队拆解发现，问题其实是出在充电协议中的 “握手顺序”。如果解决掉这个带有普遍性的 “小毛病”，就等于建立了一项差异化优势，使京东京造的充电宝产品长期保持接近 99% 的好评率。
面对京东的全站用户，京造明确服务于一个更聚焦的群体：消费决策更理性、对品质有要求，同时关注价格合理性的用户。他们并非一味追求最低价，而是在意产品是否具备稳定、可验证的 “质价比”。
一位品类负责人介绍，京东京造会将京东平台同一细分品类的商品按价格从低到高，划分为多个价格带，选择主流的价格带，参考销量排名领先的商品，目标是在同一价格带内开发出价格更低但品质更高的产品，并据此反推成本结构，筛选合适的工厂。通常他们会优先从行业内头部 3–5 家工厂中进行筛选，并在必要时进一步延伸至二级供应商——也就是对更上游的原料、产品零部件供应商同步评估，通过在头部工厂中进行招标，为用户提供最具质价比且能稳定供货的供应链。
对产业带而言，京造不仅提供订单，也帮助工厂更快地适应市场变化。家具公司嘉瑞福 2023 年与京造直签后，双方围绕爆款打造深度合作：京造的产品经理基于平台数据提出商品开发需求，工厂参与绘图、开模与落地。在京造的帮助下，过去依赖于外贸出口渠道的嘉瑞福更快读懂国内市场，形成相对稳定的销量预期，退货率也保持在低位。当工厂不再只是被动消化库存，也会更愿意把资源更多投向产品研发。
同样迎来爆发式增长的还有移动电源代工厂乔威。目前京造订单约占乔威产值的 6%–7%，2025 年乔威的采购金额同比提升 141%，2025 年 6 月民航新规发布后，增速一度达到 383%。面对即将出台的充电宝新国标，双方已提前对接头部电芯厂商、共同研讨产品路线，以确保在新规落地时能率先推出符合标准的产品，快速响应变化。
依托超级供应链实现自闭环
京东京造并不是一个单纯的自有品牌，而是一套围绕超级供应链运转的产品体系——把商品、制造、数据、物流等环节连接成一个高度协同的系统，挤出成本里的水分，把效率做到上限，在每一个环节嵌入确定性。
“我们几乎所有业务 100% 都是围绕着供应链展开的。” 京东集团创始人、董事会主席刘强东去年 6 月在一次公司内部分享中强调，京东是一个靠供应链赚钱的企业。而发展自有品牌商品，也是京东基于供应链能力已经确定的商品模式之一，完成了从 “卖好货” 到 “造好货” 的能力升级。
这套体系的核心是 “四链合一”：商品供应链、物流履约供应链、数据与技术供应链、金融供应链。
四链叠加之下，京造从反向定制入手，把 “猜需求” 变成 “定需求”，提升确定性。在生产环节通过深度下沉产业带，直连工厂、实现生产流程透明化，用规模化采购和稳定订单帮工厂降本、提效、缩短交付周期。
在履约端，依托数智化能力，京造商品可以提前部署到最接近消费者的 “亚洲一号” 等智能仓库中，大幅缩短库存周转时间，并全部能享受到 “自营” 标准下最快的配送速度。
京东京造的基础款 T 恤售价只要 24.9 元，这个品类的合作厂商的产线原来在广东，但在广东传统工费下，二十几元的价格几乎不可能实现。而京造的服饰团队成功说服工厂，将产线从广东迁至云南以获取更低的人力成本。基于多年合作积累的信任和未来市场判断，工厂愿意承担产线搬迁和建厂投资。
京造还通过帮助工厂剔除冗余功能以降低成本，同时强化核心配置。京造首次推出智能马桶是在 2022 年，当时国内销售的同类产品功能复杂，售价普遍在四五千元以上，但用户日常高频使用的功能只有坐圈加热、离座冲水、脚感冲水，而臀洗、妇洗等高成本功能使用频率很低。于是，京造团队选择做减法，保留高频刚需功能的同时，大幅降低产品价格，上市后迅速冲到京东销量第一，并以此开辟了 “轻智能马桶” 细分市场。
从一开始，京东京造就站在兼顾效率、品质与确定性的高起点上：相比其他自有品牌电商，它依托京东，拥有更深的供应链控制、更精准的数据洞察与全自营履约能力；相比 Costco、山姆等传统零售商，它又能发挥无限货架优势，实现用户需求的快速响应；与产业带白牌相比，具备强大的产品定义、品牌心智和品质管控能力。
在 2026 年的目标中，京东京造把方向进一步明确为 “高质价比、产品创新、原创设计”。“整个互联网行业进入下半场，京造未来需要为京东创造更多的新增用户。” 京造负责人对我们说。
题图来源：《布达佩斯大饭店》
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