6月1日，云南丽江市古城区市场监管局公布了一起旅游消费价格欺诈案件的处罚结果，丽江古城内的“玖柒餐厅”因为偷换概念宰客，被处以顶格罚款1万元，并且全额退还了消费者的餐费。

这起事件发生在5月16日，当时有游客在丽江古城的这家玖柒餐厅就餐。店外的广告牌上清清楚楚地写着腊排骨火锅78元/锅，游客看到这个价格后就进店消费了。可没想到结账的时候，商家却突然改口，说78元其实是半斤的价格，最终按照小锅1斤168元来收费。整个就餐过程中，服务员从来没有主动告知过这个计价规则。商家之前宣传的赠送4个素菜，实际上就是锅底自带的白菜、萝卜片这些普通配菜，而且食材质量也很差。

游客当场提出了异议，并且保留了广告牌、菜单和结账小票等完整的证据，随后向市场监管部门进行了投诉。

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丽江市古城区市场监管局接到投诉后迅速展开调查，最终认定商家的行为构成了利用虚假或者使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易，违反了《价格法》以及《消费者权益保护法》中关于消费者知情权和禁止虚假宣传的相关规定。

在处罚方面，市场监管部门首先在5月18日就责令商家全额退还了游客包括其他消费在内的221元餐费。今天，也就是6月1日，正式公布了处罚决定，对这家餐厅处以1万元的顶格罚款。同时，当地市场监管部门也表示，接下来会加强对丽江古城景区的日常巡查力度，打破常规3个月的办案周期，对旅游消费领域的违法行为实现从严从快处置。

在这里我也要提醒广大消费者，外出旅游就餐时一定要对“份、斤、锅”这些模糊的标价当场确认清楚具体的单位和分量，最好要求商家给出书面的总价预估。同时，一定要注意拍摄保存好广告牌、菜单以及结账小票，必要的时候可以进行录音录像，这次事件中的游客正是因为保留了完整的凭证才顺利获赔。

希望各地的旅游景区都能引以为戒，明白口碑才是旅游业的生命线。商家只有诚信经营，才能赢得消费者的信任，整个旅游市场才能健康长远地发展。