6月12日，有消费者在社交平台上发布视频称，在和府捞面上海杨浦一家门店，其在热汤热面中吃到了蛆虫。根据其发布的视频，在一碗汤面中，有疑似虫子的异物，并且该异物还会蠕动，从碗里面移动到了碗沿外侧。

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该消费者称，门店并未提供解决方案，称“向领导反映（情况）”，后该消费者报警，在警察到现场后，门店表示将最快在次日提供解决方案。

6月14日，该消费者告诉南都湾财社记者，其喝了一会汤后才发现汤面里有虫子，虫子在碗内壁爬行。她已经通过12345投诉商家。和府捞面也在事情发生后的第二天联系了她，但是双方仍然在沟通处理中，和府捞面暂未查出问题所在。该消费者表示其当前身体状态不佳，正在医院候诊，同时其质疑为何和府捞面至今仍未有明确的调查结果。

6月14日，和府捞面相关负责人回应南都湾财社记者称，和府捞面非常重视顾客的反馈，在收到反馈后也第一时间安排了全面自查，门店把食材、后厨、前厅和所有监控都连夜查了一遍，确实没有发现类似的情况。

该负责人进一步指出，食品安全是和府捞面的生命线，其进行了全面自查，也全力配合市场监督管理局的详尽调查，目前没有查出类似问题。

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和府捞面创立于2012年，是一家以面食为特色的中式餐饮连锁品牌，其首家门店于2013年在江苏开业，早期客单价主要集中在40-50元区间，自2023年以来，和府捞面通过拓宽价格带和降价的方式，客单价有所下降，目前其面食价格主要在29元-35元之间。除了主品牌“和府捞面”外，和府捞面旗下还有阿兰家兰州牛肉面、和府到家等子品牌。窄门餐眼显示，截至2026年5月13日，其门店总数为592家。根据界面新闻专访和府捞面创始人的报道，2025年，和府捞面营收为26亿元。

采写：南都·湾财社记者 詹丹晴