我为文明大理代言 | 李星运：用医者温情书写文明 “良方”|人文|城市文明|大理|新风尚|李星运

当前，大理市持续推进文明城市创建工作。从街巷社区到景区商圈，从基层窗口到各行各业，无数扎根岗位的基层工作者纷纷以实际行动传递文明力量，用点滴言行勾勒着大理向善向美的文明新图景。

医疗机构作为直面群众的服务窗口，直观呈现着城市文明的蜕变。扎根急诊一线的主治医师李星运，日夜穿梭于急诊现场，在一次次接诊、救援中，用专业与温情为患者提供暖心服务，也亲身感受着文明创建带给大理带来的喜人变化。

李星运

大理市第一人民医院

急诊医学科主治医师

在日常医疗工作中，文明服务和人文关怀的核心就是换位思考、用心。我们认真倾听每一位患者的诉求，用通俗易懂的语言讲解病情、治疗方案和注意事项，让患者听得懂、心里明；落实“一医一患一诊室”制度，全方位保护患者隐私；关注老年人、残疾人、独居患者等特殊群体，主动提供引导、帮扶等暖心服务，不仅专注于治愈患者的身体病痛，更用心呵护患者的心理健康。

人文关怀是医疗服务的内在底色，为打造规范、有序、安静、整洁的文明就医环境，医院围绕秩序维护、环境管控、噪音管控和基础设施等方面落实了多项常态化管理措施。

李星运

我院门诊全面启用智能叫号系统，配备专职导诊和志愿者现场引导疏导，推广线上预约挂号、错峰就诊，保障就医秩序井然；全院实行全域无烟管理，张贴醒目禁烟标识，安排专人常态化巡查劝导；同时严格管控院区噪音，保障诊疗、休养的安静环境；此外，医院持续完善无障碍设施、便民设施常态化开展清洁消杀，全方位打造干净舒适、文明规范的就医环境。

“文明是健康的基石，健康是文明的底色。文明的行为习惯、良好的公共秩序、洁净的生活环境，是守护身体健康的重要屏障；而全民健康的体魄也能推动社会文明素养持续提升”。李星运结合自身从业经历，道出了文明与健康的内在联系。

李星运

对于广大市民而言，养成文明健康的生活方式至关重要。也希望大家自觉遵守公共文明规范，践行公筷公勺、不随地吐痰、公共场所禁烟等文明行为，守护公共卫生；坚持规律作息、合理膳食、适度运动，多参与户外健身活动；保持平和包容的心态，友善待人、文明处事；同时，主动学习健康科普知识，树立科学就医理念，做好自我健康管理，以个人文明小习惯汇聚成文明大理、健康大理的新风尚。