近期

不少车主在扫码缴纳停车费时

频繁遭遇5元停车券弹窗广告

《中国消费者报》记者调查发现

看似优惠的背后

却可能暗藏消费陷阱

金湖花园停车场
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金湖花园停车场

领券前提为订购捆绑产品

7月7日,记者驾车在福州金湖花园小区里停车2个多小时,出小区前扫描贴在电梯及楼道墙面的“停车扫码”二维码。扫码后,页面显示车牌号,底下黑体字标注“5元停车券待兑换”。在此券前有个勾选圈,已经直接勾选,下方是长条绿色按钮“确认”。记者尚未选择,即刻就跳出弹窗广告,显示在页面中央,上面标注“停车券5元”,下方是黄色按钮“确认”。右上有个极小的白字“广告”,停车券界面下方也有一个小小的退出符号“×”。

记者点击确认后,页面跳转为“会员权益领取”,全幅页面中间是“5元停车券”,上方是“停车券+车主福利权益”“每月领停车券权益”,下方是白框,提示输入手机号码,底下是红色按钮“立即登录”。最底部有两行小字“我已阅读并同意会员服务协议、活动规则,隐私政策、委托划扣授权书等协议”,前面有个勾选圈。

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记者刚输入手机号,下方勾选圈便自动勾选,页面跳转为“请完成认证”,要求填写姓名和身份证号,红色按钮提示“下一步”,点击后页面变成选择银行卡,并列出多家银行名称,旁边是选择键,底部有小字“我已阅读并同意《服务支付协议》”,前面有个勾选圈。

记者选择银行卡后,页面跳出本人银行卡及关联手机号,要求输入手机验证号。随后,记者收到银行发送的短信,称“您正在开通宝付支付(上海)有限公司快捷支付”并附验证码。记者输入验证码后,页面出现银行卡号,下方有两个选项,一是“我同意银行将姓名、卡号、证件信息提供给支付机构用于开通快捷支付服务”,另一个是“成功签约快捷支付后,将授权银行按照支付机构的交易指令(包含但不限于支付机构App内支付、转账、自动扣款、自动还款等)从当前签约银行账户扣划资金”,下方是“立即绑定”按钮。

记者中止绑定,重新扫码,仍然重复出现“5元停车券”弹窗广告。记者查阅活动规则、隐私政策、委托划扣授权书等信息,方知这项所谓“停车券+车主福利权益”产品全称叫“50元支付宝立减金(停车缴费时可用)+热门视听会员(优酷黄金会员月卡、芒果黄金会员月卡、爱奇艺黄金会员月卡、哔哩哔哩大会员月卡等热门影视会员月卡)任选一组合产品包”,其中5元支付宝立减金(即所谓的5元停车券)开通后可领取,2天后车主被扣款49.9元(会员每月会费)可按规则领取剩余权益,后续每月自动扣款49.9元。

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而首次5元停车券的使用也设置了重重条件,比如:此券需满5.01元才可抵用。也就是说,即便记者购买了该会员月卡,但此次停车费用仅5元,未满5.01元,也就不能抵用。提供上述会员月卡销售服务的商家为深圳市化颂芯科技有限公司。

记者随后重新扫码,关闭了“5元停车券”广告,但在支付页面,仍然有5元停车券待兑换广告,页面有“确认”立即支付”2个按键。记者立即支付了5元停车费,手机页面显示提供停车收费服务的商家标称为“佳车宝”和“P云停车平台”,记者在微信小程序中未能查到与此名称完全对应的企业小程序。

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正祥望园停车场

未开通服务被自动扣款

7月9日晚,记者驾车离开福州三坊七巷景区附近的正祥望园24小时停车场(三宝宾邸饭店配套停车场),扫描贴在墙上的二维码,按要求输入车号后,页面跳转至“停车缴费”,页面显示本次停车不足15分钟,0费用。此时上方出现“5元停车券待领取”,前面有绿色勾选键显示已勾选,左上方有较明显的“广告”两字,下方是绿色按钮“确认”。记者点击确认,页面跳转至“车主专享权益”海报,中间是5元停车立减券,下方标称“缴费前领取享停车立减”“限时一键领取”“每月价值136元权益”。底部有小字“我已阅读并同意《隐私保护协议》《业务规则》”,上面有个勾选栏。下方一行小字“30元/月,可随时取消”,并留有客服电话。

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记者查阅《业务规则》,得知该产品为信用停车连续包月产品,首次订购支付0.1元即可订阅成功,并开通商品自动续费服务,扣费采用月代扣的方式进行收费。订阅成功后可得5元停车券,3天使用期限。订阅月费30元,3天后续费权益包含136元车主权益包,这些券均有各自的使用条件。提供这项服务的小程序为车小驰小程序,该小程序运营商为武汉车小驰科技有限公司。

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7月9日20点10分,记者按要求输入手机号、车号,页面提示“可能离开微信,打开第三方应用”,点继续后,页面跳转至支付宝App“车生活.信用停车”页面,上面标示“请确认需办理的车辆信息”,上面显示本人车牌号码和颜色,下方是蓝色按钮“立即开通”。下方是使用方法,绑定车牌,停入信用停车场、立即先享后付。记者并未点击“立即开通”,随后退出支付宝页面,驾车离场。

20点14分,记者的支付宝弹出一条消息,标称“自动扣款成功0.10元”,扣款服务内容为“支付宝无感停车免密支付”,提供该服务的商家为车小驰停车优惠。记者随即向支付宝提出投诉,声明并未同意开通此项服务。20点29分,记者收到全额退款通知。

记者在新华福广场扫码时有页面头部固定广告位,但无“广告”标识,点击后有停车券弹窗广告,宣称“5元 送您1张券本次可用”,“领券充值”小字备注“满25元可用;仅福州站差旅可用等”,提供商为蜗牛车位小程序。

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部分公共服务场所停车场

无弹窗广告缴费迅捷

6月18日,福州当地媒体报道在环球广场停车场扫码遭遇6个弹窗广告,缴费时长超过1分钟;在帝豪国际停车场领“5元停车券”时开通月费29.9元静音坊月卡后,却找不到5元停车券。7月7日,记者驾车到这两家停车场,发现全程无广告,20秒即可完成缴费。工作人员表示,已对停车扫码缴费系列进行了优化调整。在调查中,记者发现一些医院、商场等公共服务场所的停车场,扫码缴费全程无广告,缴费迅捷。

福建建达律师事务所律师李洋认为,根据《互联网广告管理办法》第十条的规定,以弹出等形式发布互联网广告,广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。

福州市市场监管局广告处表示,提供收费系统服务的第三方平台企业,应切实履行广告监测、排查与日常管理义务,发现违法广告,应立即采取通知改正、删除、屏蔽、断开链接等必要措施予以制止,并完整留存相关记录。各类场所(包括但不限于停车场、餐饮店、商场超市、交通枢纽、医院、景区等)的管理者应加强日常巡查,对场所内扫码缴费页面发布的广告履行管理义务,发现违规情形及时督促整改。

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中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/张文章

编辑/李晓雨

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