近日，市民高女士向奥一新闻记者反映，自2024年5月起，花费近8万元在深圳市口腔医院做种植牙，就诊期间多次反映咬合不适，但医院并未有效处置。其手术相关部位持续疼痛至今，对身心健康造成较大影响。高女士认为，医院的诊疗出现失误，应承担责任。
深圳市口腔医院表示，收到相关反映后，医院先后组织了两次会诊，并邀请特聘外院专家参与研讨，针对患者提出的不适症状及部位进行各项临床及影像学检查后，现有医学证据尚不足以印证其所述情况。医院建议患者继续留院完善后续治疗，若患者不同意，可依法申请第三方医疗鉴定或司法判决明确责任归属，若经第三方鉴定明确院方在诊疗过程中构成医疗事故，医院绝不推卸责任。
矛盾纠纷
市民：花近8万元做种植牙，结果牙疼两年没缓解
“自从在深圳市口腔医院做种植牙至今两年了，术后牙齿一直疼痛不适，现在都没治好。”近日，市民高女士向奥一新闻记者反映，在深圳市口腔医院诊疗后，牙齿部位持续疼痛，怀疑系医疗过程的失误导致。
“开始是取下颌骨头，填充上牙缺损的骨量。”一份高女士提供的2024年5月深圳市口腔医院种植科“口腔种植修复门诊病历”中，列有种植牙的治疗过程、治疗方案、知情同意书、治疗期间和恢复期主要风险及并发症等信息，在可能出现的并发症部分，第一条提到“术中损伤神经，可能造成的疼痛、麻木或刺痛感（通常只是暂时性的，但也可能是永久性的）”。
高女士表示，自2024年5月起，耗时良久，总花费近8万元，治疗方才于2025年中告一段落。“术后的疼痛不适感很明显，但医院并未有效处置。”诊疗期间，高女士多次在就诊时反映上颌种植戴牙后，自觉下颌前牙戴牙后咬合不适，“医生基本都是简单调整后，告诉我正在修复，慢慢会改善，并给出‘常规医嘱，不适随诊’的处置意见”。
“但疼痛并未消失，反而越来越严重，并对我的身心健康造成了较大影响。”高女士称，久治不愈后，其又前往其他医院就诊。一份2025年12月中山大学附属口腔医院的病历显示，主诉“下前牙不适1年余，咬合痛3月”。给出的诊断意见为“43/42/41咬合创伤？”，建议全口洁治，建议测试性修复15-25，排除咬合创伤因素。
高女士认为，无论是从疼痛位置还是时间来看，自己的症状与种植牙手术关联度极高，“深圳市口腔医院的诊疗出现失误，导致我神经受损，应承担责任”。
调解进展
院方：现有医学证据尚不足以印证所述情况
据悉，围绕这一医疗损害责任纠纷，高女士提起诉讼，经受理后，案件即将于近期开庭。
就相关情况，奥一新闻联系深圳市口腔医院，院方表示，收到相关反映后，医院先后组织了两次会诊，并邀请特聘外院专家参与研讨，针对患者提出的不适症状及部位进行各项临床及影像学检查后，现有医学证据尚不足以印证其所述情况。
深圳市口腔医院表示，建议患者继续留院完善后续治疗，若患者不同意，可依法申请第三方医疗鉴定或司法判决明确责任归属，若经第三方鉴定明确院方在诊疗过程中构成医疗事故，医院绝不推卸责任。
第三方化解观察
让纠纷化解于阳光之下
患者的疼痛是切身感受，无需成为医学专家，直观的痛感便是他们对自身状态的第一份“诊断书”。即便仪器未能捕捉异常，患者每次就诊时的诉说都是切实的信号，医院在追求技术精准的同时，也应保留对患者主观体验的重视与尊重。
另一方面，当医患双方未能达成一致时，将争议提交至专业的第三方鉴定机构，由权威专家依据诊疗规范、技术标准对诊疗行为进行全面评估，就能以事实和法律为标尺，清晰判定责任归属。这既避免了患者陷入维权无据的困境，也能让医生安心执业，让纠纷化解于阳光之下，让医疗秩序在规则中稳固前行。
出品：奥一新闻·南方民间智库
采写：奥一新闻记者、南方民间智库研究员 乔锐
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