每经8月17日电 (记者 涂颖浩)8月17日,蚂蚁集团首席执行官(CEO)韩歆毅在支付宝AI生态大会上表示,智能体商业将在未来6至12个月内迎来爆发。他将这一时点的到来归因于三个条件的“同时成熟”——AI能力提升、用户需求的跃迁和价值闭环的形成,并呼吁行业加强共建。
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支付宝AI生态大会现场 每经记者 涂颖浩 摄
韩歆毅认为,过去20年,人学着用机器的语言表达需求;未来20年,机器会学着用人的语言理解需求。每一次人与服务连接方式的变革都会重写一次商业版图,而当下正处于第三次变革的起点,智能体新商业带来的是增量收入与利润,不是存量的重新切分,而是新供给、新需求与新分工共同创造出来的增量。
韩歆毅进一步表示,当智能体成为数亿人和千万商家之间的“新载体”,一个以意图为核心的新商业正在形成。流量时代是“漏斗”模型,曝光、点击、转化层层损耗,越往下越窄;智能体时代则是“意图理解”模型,能突破时空限制层层唤醒,使需求被满足、被延续乃至被放大。这意味着,搜索、比较、信任的交易成本将出现数量级下降,大量过去“不值得被满足”的细碎需求会被激活,服务原子供给者、智能体编排者、信任与规则的维护者等新角色将涌现。
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