扬子晚报网9月8日讯（记者 郭一鹏） “选择打无人驾驶网约车，就是因为臭车少，没想到上车后居然有烟味！”近日，有网友发帖吐槽自己的打车经历，并指出，小马智行无人驾驶车里明明写了“严禁吸烟”，没想到还是有乘客不自觉。
“我觉得应该这样，凡是车里吸烟，车辆就在半分钟内靠边停车，跟不戴安全带一样处理才对。”这名网友建议说。而据其透露，自己也接到了客服打来的电话，同意退款，“不过我还是关心怎么处理这个气味问题？”对此，有网友留言称，后台是能检测到抽烟的，只不过没啥好办法制止，只有语音播报请勿吸烟。还有网友则表示，app有开窗通风功能，自己每次都先通风一会，没遇到有烟味的。
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9月8日，针对这一问题，扬子晚报/紫牛新闻记者联系上了小马智行官方客服，一名工作人员表示，后台是可以监测到无人驾驶车内乘客吸烟情况的。“我们发现后会提醒乘客熄灭香烟，如果乘客不配合，车辆会选择合适的地点靠边停下。”工作人员称，实际上，乘客在上车前，是可以通过小马智行app或者小程序，选择提前开窗通风。该工作人员同时表示，如果车内有异味这类，他们也会及时进行净化，确保乘客有一个舒适的乘车环境。
发稿前，紫牛新闻记者得到了小马智行方面关于此事最新的调查结果，小马智行方面称，已经查实这名吸烟乘客，并依据平台规则对其账号进行相关处理。“同时，我们近期计划上线车辆自动通风换气功能，前序乘客下车后，车辆会及时开启全车通风换气，以保障车内空气环境清新。”
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