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假期出门,家中爱宠谁来照料?随着宠物经济的持续升温,上门喂养服务正从零散的兼职行为,逐步发展为需求旺盛的细分赛道。越来越多从业者争相入局的同时,行业还催生出上门喂养教学这一衍生业务,为想要入行的人群提供系统化专业指导。而在行业蓬勃发展的背后,人身安全、宠物照料、责任界定等诸多潜在风险也不容忽视,从业者与消费者均需提高警惕、做好防范。

上门喂宠成风口

教学服务应运而生

“过年期间上门喂猫”“某某地区接上门喂养”......春节将至,在小红书等社交平台检索“上门喂养”关键词,能看到大批从业者在线接单忙得不亦乐乎。不少人都标注出服务范围,以自身位置为核心划定几公里辐射圈,承接周边的宠物喂养需求,同时详细列明服务价格、流程、具体服务内容,部分还会明确标注不承接的特殊情况。

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社交平台关于“上门喂养”的帖子

“市场有明显的需求,受经济环境和媒体宣传影响,上门喂养成了热门副业,想入行的人越来越多。”在深圳从事上门喂猫行业已经进入第三年的小高(化名),对此感受尤为深刻。她告诉记者,2024年春节时,彼时仍有本职工作的她发现,身边的上门喂养市场大多还停留在兼职层面,服务定价、行业标准不一。于是她结合留学期间参与流浪猫救助、在宠物医院从事照料工作积累的经验,想要将成熟的宠物服务理念引入本地市场,便从兼职喂猫做起,正式踏入了这一行业。

小高告诉记者,如今市面上不少博主都会分享上门喂养的日常,但内容大多零散碎片化,缺乏从获客、服务到风险控制的完整流程,新手很难从中获取有价值的经验。凭借在多家主流喂宠平台学习专业培训的积累,再加上上千次上门喂养的实战经验,小高顺势推出了系统化的上门喂养教学课程。

选择推出收费课程而非免费分享,小高有自己的考量。“上门喂宠看似低成本入行,实则是高风险服务,涉及客户的家庭财产安全、宠物的生命健康,还有彼此之间的信任问题。”她认为,如果学习者连为专业知识付费的意愿都没有,很难相信他们未来会重视服务品质,会对客户和宠物承担起应有的责任。在她看来,收费不仅是对自己专业经验的价值认可,更是一种双向筛选,能确保学员是真正想踏实入行、做好服务的人,而非单纯想“上门撸猫”的爱好者。

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小高的课程

有人喂宠年入2w+

不再是“赚点零花钱”

记者观察到,如今的上门喂养市场,早已摆脱早期“赚点零花钱”的单一定位,成为不少人开辟第二收入的重要选择,服务群体也愈发广泛。“去年全年靠这个副业收入有2万元以上,淡旺季差异特别明显,旺季基本都集中在春节、国庆这些长假期间。”小高的定价采取“基础套餐+个性化加价”的模式,5公里内基础服务55元/次,涵盖喂食、换水、铲屎、15分钟宠物互动及居家环境基础检查,多照料一只猫加收5元,无电梯的楼梯房则额外收取5元服务费等等。

小高坦言,这份副业虽收入有限,却有着时间灵活、工作方式轻松的优势。“教学服务其实也就刚开启一个月,因为我平时会发些上门喂养的笔记,不少同行好奇我是怎么做起来的,就会来咨询。”也正因如此,目前教学服务在她的收入中占比并不高,“卖课比较吃流量,如果帖子爆了的话,看到的人多了,对这个比较心动可能就会购买,所以这个占比是非常小的。”

根据小高的观察,在她接触的人群中,想入行的有主业收入一般、希望增加收入渠道的上班族,还有在家带娃、想利用碎片时间赚钱的宝妈,也有不少纯粹喜爱宠物、希望通过“撸猫遛狗”实现兴趣与赚钱结合的爱好者。

针对学员的需求,小高设计了一套进阶式的课程。基础课程聚焦“能不能做”的认知问题,就是帮学员建立正确的职业心态,设计能快速获得客户信任的自我介绍模板,同时明确服务过程中的风险边界。小高说,“如果想要了解该怎么做,看新手指南第一步,就能明确自己该做什么、该规避什么。”而效率课程主打数字化工具的运用,教学员用排单表管理多客户需求,通过合理规划服务路线,避免漏单、错单等低级错误。小高透露,旺季时她一天要服务15到18家客户,正是这套高效的排单方法,让她从业期间从未出现过服务疏漏。进阶课程则聚焦“怎么赚钱”的核心问题,涵盖小红书等平台的差异化获客技巧、客户咨询的高效转化话术、应对报价压价的沟通策略,以及如何将一次性客户转化为长期回头客的复购方法。

宠物店、家政服务陆续推出相关业务

风口之下需理性

尽管上门喂养及衍生教学业务前景向好,但作为新兴行业,其潜藏的风险仍需从业者与消费者共同警惕。

对消费者而言,将家门钥匙交给陌生人,首先要面临人身与财产安全的考验。小高建议,客户家中一定要安装摄像头,上门前也要与主人实时联络,这些都是在小高的教程里有所提及。“客户最在意的是安全感,这是0和1的问题,只有先确认安全,才会考虑后续服务。”

对从业者来说,宠物健康识别能力是专业门槛。“客户真正在意的,是在他们离开的时间里,你能不能像主人一样,留意到宠物精神状态、排泄物、食欲的细微变化。”小高在教学中也花大量篇幅讲解宠物异常识别。

如今,上门喂养的服务主体正不断丰富,除了个人从业者,不少宠物店家政服务公司也纷纷入局,推出专属的上门喂养服务。记者在某点评平台检索“上门喂养”相关关键词发现,涉足这一领域的商家类型多样,定价也参差不齐,单次服务价格大多在百元上下。

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点评平台关于“上门喂养宠物”的服务

“当安全和专业的基础都满足后,宠物主才会用更细致的归家体验来评判服务的性价比。比如是否会顺手清理散落的猫砂,是否会摆正被宠物打翻的物品,这些细节决定了客户是否会成为回头客。”小高说,上门喂养行业的竞争最终会回归到服务本身。

原标题:《宠物也要过春节!假期“上门代喂”爆单,一女子旺季时一天服务15到18家》

栏目主编:蒋竹云 文字编辑:董思韵 题图来源:上观题图

来源:作者:红星新闻