作者|宋全业
来源|汽车服务世界（ID：asworld168）
本文为汽车服务世界专栏作者宋全业老师最新专栏—《100个年利润翻倍增长汽服门店实战案例》第二十五篇，也是该专栏的最后一篇。
恰逢2026年开局，所以这最后一篇，站在门店实战的角度，聊聊2026年我们应该怎么获客。
前几天看到黄灿老师分享的一个数据：某地仅一个区，就有18家超过1000平米的大型综合维修厂倒闭。与此同时，新能源汽车的售后市场却在以年复合增长率45.4%的速度扩张，规模已达336亿元。
冰火两重天。
一边是传统油车4S店面临关停潮，预计20%-30%的门店将被淘汰；另一边是电车售后资源被垄断，独立门店能分到的羹越来越少。三膜轻改店也陷入红海，千元级车衣直接成了大牌的主战场。
这就是我们步入2026年的行业底色：一个加速分化的市场，一场悄无声息的大洗牌。
一、红利退潮，真正的淘汰赛开始
回望2025年，整个行业至少在三个层面达成了共识：
获客完全线上化。增长不再依赖好位置，而是线上主动获客能力。但如今想靠自然流量做大规模已是奢望，付费投流成了新门槛。
业务必须专业化。“大而全”的综合厂压力巨大，能活下来的大部分是烧机油、底盘、贴膜等细分领域的专家。
经营要算投资回报。老板们开始接受“花钱买客户”的逻辑，从单纯控制成本转向优化投入产出比。
共识有了，但残酷的现实是：知道该怎么做，和真正能做到，中间隔着一道巨大的鸿沟。
就像我写这个专栏的初衷。这里补充说明下，规划阶段是写100个案例，后来发现72个门店已经涵盖了各种类型：10个单店以上的连锁，小型三个五门店的多店，还有个体户的老板一个人的门店，也有三五个人的夫妻店，还有单店10人以上的大门店。涵盖了中国大部分省份，有一二线城市，也有五六线乡镇，而且总结的能够赚钱的原因也已经很清晰，所以我就觉得没有必要非要凑够100个了，这些门店已经足够我们总结经验和学习了。
但看别人的故事容易，自己复制成功难。
因为这些成功背后，不是某个单点的技巧，而是一套完整的体系能力。
二、2026年的三个确定性趋势
面对行业变局，2026年有几件事已经确定。
趋势一：流量的游戏规则彻底改变
早期抖音红利属于敢出镜、有表达的老板，现在这扇门已经关闭。免费流量消失，付费投流成为标配。
但问题来了：是不是所有门店都适合大投入做付费流？
显然不是。
我们总能听到不少老板抱怨，投了钱没效果，直播间没人看，短视频没播放。根本原因在于，很多人还在用过去的方式玩现在的游戏。
根据巨懂车的数据：当前超过76.4%的用户在到店前已完成车型选择，线上渠道贡献的成交比例已达到58%。
这个数据意味着什么？意味着70%以上的客户在到你的门店之前，已经通过视频、评论完成了对你的“预筛选”。
所以如果你的内容还在简单粗暴地推销“199元保养套餐”，而无法提供真正的专业价值，被淘汰是必然的。
趋势二：专业化深耕与综合化服务是并行的，且并相悖
这两年大家都在谈“专项深耕”，做烧机油的、做底盘的、做贴膜的，各自在自己的领域建立优势。但2026年会出现一个新变化：专项店开始做加法，综合店必须找到自己的专项。
以烧机油治理闻名的门店，开始延伸到底盘维修、变速箱保养；以贴膜为主的门店，开始搭配改色、车衣养护服务。这是因为，单一项目获取客户成本越来越高，必须挖掘客户终身价值。
而那些传统的综合维修厂，如果还是什么都做、什么都不精，2026年的日子会更难。必须从众多业务中找到一两个核心优势项目，把它做透、做出口碑。
趋势三：从“流量思维”回归“服务本质”
最危险的误区是，一些门店把抖音投流当成了救命稻草，却忽略了线下服务这个根本。
老板们应该清醒认识到：抖音只是放大器，它能把你的好放大，也能把你的差放大。如果线下服务跟不上，线上的流量来得越快，死得也越快。
越来越多的车主开始明白：199元的保养套餐确实香，但“一分钱一分货”的常识永远不会过时。他们不再只看价格，更看重服务的透明、专业的解释、可靠的质保。
三、向内求生：2026年门店生存法则
基于这些趋势，2026年门店要想活得好，必须转向“向内求生”。
向内求生这个观点笔者不是首提，各种头部大咖、甚至一些普通的门店老板自己也在提，所以笔者还是从“流量获取”的角度剖析怎么内求。
第一，重新定义你的专业。
“专业”不是你会修多少种车，而是你在某个领域比同行懂得更多、做得更好。
这里举一个安康德正的例子。这家店的老板抓住底盘业务这个点，在安康这个城市把客单价做到1000元以上。他的抖音内容不追求泛流量，只吸引那些有底盘问题的精准客户。
2026年，每个门店都要回答一个问题：客户因为什么选择你，而不是别人？
是你的烧机油治理技术更可靠？还是你的贴膜工艺更精湛？或是你的保养检查更细致？找到这个点，所有资源向它倾斜。
第二，建立可复制的服务流程。
生意的本质是信任，信任来自可预期的体验。
为什么很多老客户会流失？因为每次来感受都不一样。这次是张师傅接待，下次是李师傅，说法不一，价格浮动，交车时间没准。
2026年，必须建立标准化的服务流程：从客户进店、接车检查、方案沟通、维修过程、到交车结算，每个环节都要有标准。这不是大连锁的专利，三五个人的小店更需要。
标准化最大的好处是，不依赖某个“王牌技师”。即使员工流动，服务质量也能保持稳定。
第三，必须拥抱技术，但不能被技术绑架。
新能源是大势所趋，但并非所有门店都要立刻转型做三电维修。
更务实的做法是：评估所在区域新能源车渗透率，制定分步计划。可以从高压系统安全检测、常规保养等相对安全的项目入手，送技师参加正规培训认证。同时，在燃油车领域向深度专修转型，建立技术壁垒。
对待抖音等工具也要理性。它是有用的放大器，但不是唯一的出路。有些门店适合做直播，有些适合做长视频内容，有些则应该把精力放在微信私域维护上。关键是找到适合自己的方式，而不是盲目跟风。
第四，算清账，敢投入，更会投入
“投入”不是乱花钱，而是每一分钱都要计算回报。
为什么有些老板敢在抖音投流上持续投入、十几万甚至几十万的投？因为他们算清楚了账：带来的底盘业务、烧机油治理等项目，能产生足够高的客单价和毛利。
2026年，老板们需要建立简单的财务分析能力：每个项目的毛利率是多少？获客成本占产值比例多少？员工人效达到多少？这些数据不需要很复杂，但必须心中有数。
特别是付费投流，要设定明确的考核指标：多少投入带来多少线索，多少线索转化多少产值。如果数据不达标，就要调整内容或策略，而不是盲目加钱。
四、写在最后：穿越周期的唯一密码
这个专栏写了72个案例，从大店到小店、从夫妻店到连锁企业。如果非要总结一个共通点，那就是：所有能穿越周期的门店，都找到了某种“不变”的东西，并围绕它构建了护城河。
什么是“不变”的？
不是抖音，不是直播，不是某个网红项目。这些都会变。
不变的是：车主需要可靠的人，帮他们解决车的问题。
这个简单的道理，很多门店却忘了。他们忙着追风口、搞流量、上项目，却忽略了客户最关心的六个问题：你能不能解决我的问题？能不能让我更省心？能不能先解决当下问题？能不能在我指定的地方解决？我需要时能不能找到你？能不能给我完整的解决方案？
2026年，行业会继续洗牌。还会有大店倒闭，也会有新店崛起。
但无论市场怎么变，那些扎根技术、深耕服务、赢得信任的门店，永远有生存的空间。他们可能不做最大的营销投入，但一定有最忠诚的客户；他们可能不追最新的风口，但一定有最扎实的内功。
这是这个专栏的最后一篇，也是我对所有汽服同行2026年的祝福：少一点焦虑，多一点务实；少追风口，多练内功。市场的春天我们无法预测，但门店的春天，永远掌握在自己手中。
愿2026年，我们都能在自己的领域，深耕出一片天地。
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