消费遇难题，有事您说话！
3·15国际消费者权益日到来之际
河南交通广播主持人海洋有话要说
日常消费，千万避开这些“坑”！
河南交通广播《有事您说话》节目主持人 于海洋
案例一：买车险遇“李鬼”
第一件需要提醒的事就是买车险！ 最近，节目当中陆续接到多名车主投诉，他们在加了陌生人微信后，购买了假车险！先来听听郑州车友鲁先生（化名）遇到的糟心事。
3月9日交了 3357元购买“商业险” ，3月10日拿到“保单”，发现这家山寨保 险公司根本不是业务员嘴里说的“ 人寿保险 ”， 盖章单位是“人寿财保（云南）汽车服务有限公司”！
郑州车主鲁先生（左） 主持人海洋（右）
3月11日，鲁 先生 要求退款，对方仅同意退 2250 元！仅仅 三天时间鲁先生就损失了1107元！
鲁先生提供保单截图
再来看看“中国人寿”正版商标
这是妥妥的山寨来袭啊！
此类事件受害者可不止鲁先生自己！
南阳袁女士2026年 2月8日购买了车险， 业务员 说是平安保险，结果保单出来之后是“平 安财联汽车服务有限公司” ， 袁女士 要求退钱， 可是公司电话没人接 ！
《有事您说话》节目组提醒：一定要通过正规渠道为爱车买保险，千万不要添加陌生人微信去转账！
案例二：充值购买车辆保养 商家提前跑路
再来关注第二件事。用海洋的老话说：“不要和4S店玩儿长线！”不信你来看下面这起案例——店没了，保养次数还没用完 ？
《有事您说话》节目组提醒：不要购买太多的保养，否则几年之后，你很有可能找不到人。节目组近一年来接到的1000多宗汽车投诉中，超过三成是此类纠纷，并且基本无解！
案例三：买车一年多，置换补贴何时到账？
2024年 11月，郑州 陈先生 在4S店购买一辆 凯迪拉克CT6， 当时厂家有5000元补贴，4S店的销售顾问也帮助陈先生向厂家递交补贴申请， 承诺三个月内到账，可是还没等到时间，陈先生发现这家店关门了，他联系了厂家客服，可是一等就是半年多没消息，陈先生只好拨打《有事您说话》节目组热线寻求帮助。
经过记者协调，厂家指派郑州另一家凯迪拉克4S店协助办理，本想着事情可以迎刃而解了，可没想到，等了一个多月，这家店也没 了 消息。 无奈，陈先生再次联系 节目组 ， 随后，记者 梁超 陪同 陈先生来到 4S 店，这一次，陈先生 终于拿到了 5000元的厂家补贴 ！ 陈先生很满意，给《有事您说话》节目组送来锦旗 表示感谢 。
主持人海洋（左）、记者梁超（右）收到锦旗
以上案例
只是消费者遇到的大坑小坑中的凤毛麟角
如果您也遇到了消费投诉难题
河南交通广播每天下午3点《有事您说话》节目，主持人海洋等着和您聊！
消费投诉请记好“海洋热线”：19939355977。
记者：海洋、梁超
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编辑：杜晓华丨责任编辑：丽芸丨监制：李芳
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