刚买的新车，开了5天就在高速公路上发生了故障，这可叫人头疼，这是来自消费者黄先生投诉，黄先生称自己上个月底才在海口中联信捷途汽车4S店购买了一辆SUV，可不想没几天车就坏了，如今想要4S店换辆新车却遭到拒绝。
黄先生告诉记者，4月27日他在海口南海大道的捷途汽车4S店内购买了一辆捷途X90 PLUS版轿车。没想到新车买回去没多久，5月2号，王先生驾车在高速公路行驶时，车辆突然发生故障，“显示屏上显示变速箱报了故障，就是开不走了，挂挡也开不着了，就停住了，开不走了。”
随后，黄先生联系了4S店将车辆拖回售后检查维修。然而黄先生表示，店里的维修时间过程，发现维修人员将车头多方面拆除，“可是他们现在也不承认，没有经过我同意，也没有经过我签名。”
采访当天，记者陪同黄先生来到了这家捷途汽车4S店，工作人员介绍，经过故障码分析，黄先生车辆当天发生的故障，是因为变速器的一处电子模块出现问题。“它也不是说坏，可能就是信号的一个接收，或者诊断可能有问题；他当时报这个可能就是车提示这个故障的时候，是提示了，但是说我们拖车回来车是可以正常开的。”
而对于黄先生提出的维修时间过长，维修过程大面积拆除车头等问题，4S店方面回应，因为检查、订购新的模块部件都需要时间，整体维修时间不算长，且未大面积拆除车头。如何维修也已提前告知给黄先生。“电话或者是微信沟通的当时，就拆这个空气格这里，机盖你要打开嘛。”
新车买回几日就出现故障，如今虽然车辆已经修好，但黄先生无法接受，要求4S店为其更换同款车型的新车。现场4S店方面表示拒绝。
为进一步协调双方纠纷，记者将情况反映给了辖区海秀监督管理所。
市场监管人员表示，目前黄先生车辆故障情况，因故障的电子模块不属于变速箱主要零部件，尚未达到《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的免费更换或退货条件。后续如何处置，需双方沟通方案，市场监管部门将督促4S店保证维修质量，避免同样的故障再次发生。
记者：徐乾、陈川晖
编辑：戴玉春
审核：郑伟、孙殿洋
监制：孙帅
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