一张模特吸烟的女装宣传图,把一家年销3万+的淘宝店铺推上风口。6月11日,网友李女士打开淘宝首页,系统推荐的一款女性裤裙让她愣住了——商品主图里,模特正在吸烟。
李女士想不明白:卖裤裙和吸烟有什么关联?她更无法理解商家为何选这张图当主宣传面。她把这一发现发到社交平台,迅速引发关注。涉事店铺的评分是4.8分,粉丝量12.6万,在平台上算得上中型体量。记者查询时,店铺已下架了含吸烟动作的宣传图。
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同日,店铺客服向媒体证实,这款商品是“2023年的款式”,坦承没有及时关注到图片问题。客服表示会向店长反馈,并对店内其他商品展开自查自纠。从回应速度看,店铺的反应算迅速,但“2023年的款”这个时间点让人追问:一张违规图在店铺里挂了至少半年,怎么没人发现?
淘宝方面对此类行为的规则很明确。平台商家客服告诉记者:“平台明确规定,在直播间以及各种商品素材中,不能出现吸烟行为或带有吸烟动作的相关画面。”客服解释,平台每天都会对商家发布的图片进行检测,但图片量太大,可能有检测不到位的情况。如果消费者发现违规图片,可以投诉举报,平台会进一步核实处罚。
这件事不算惊天大瓜,却戳中一个很现实的点:平台规则写得清清楚楚,但落到执行环节,还需要消费者当“巡查员”。12.6万粉丝的店铺尚且如此,那些藏在角落的小店,又有多少类似的“没及时关注”?
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