极目新闻记者 刘冬莉
摄影：极目新闻记者 李辉
实习生 王彦植
6月22日，武汉九号综合服务中心正式开业，这也是九号公司全国最大的服务中心。与普通九号门店不同，这个面积约为1000平方米的超大门店，只聚焦售后服务，不涉及电动自行车销售业务。
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当日上午，极目新闻记者现场看到，该中心划分为维修区、二手车区、接待区、仓库、休息区、洗车区6大区域。其中，休息区可提供桌球、剧本杀、PS游戏等多种娱乐功能，供车主体验。
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武汉现在已经有100多家九号电动自行车门店了，并且90%以上的门店都已通过培训具备了做售后服务的能力，为什么还要再开一家服务中心？
九号电动武汉运营总监李亚苗打了个简单的比方：“就比如我们人生病了，日常小病可能去社区医院就能解决，但遇到重大疾病还是会选择直接到三甲医院。相比普通门店，这家综合服务中心，无论是技术还是服务的标准都会更高。”
“当行业还在执着于续航数字与硬件参数时，决胜的关键不在车上，而在车外。”九号公司中国经营事业部相关负责人刘峰则表示，传统的“故障维修”逻辑，已无法承载用户对出行品质的期待，更锁死了品牌向上的空间。过去，用户对两轮电动车的服务体验，往往停留在“坏了才修”的被动阶段——车出问题了才去找人，流程繁琐、体验割裂。该中心并非功能的简单叠加，而是围绕用户全生命周期体验，构建“硬科技、软服务、深链接”三位一体的服务生态闭环。
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活动现场，来自武汉市公安局洪山区分局交通管理大队、“晓说交通”交通安全宣传团队牵头人李晓东向电动自行车车主们宣讲了《武汉市电动自行车管理规定》中的“四不出门”“十必查”政策。
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（来源：极目新闻）
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