许昌市住房和城乡建设局关于印发治理物业服务突出问题典型案例的通知
许建发〔2026〕29号
各县（市、区）物业管理行政主管部门：
为推动物业服务突出问题治理工作落实落地，高效化解群众反映强烈的物业矛盾纠纷问题，规范物业服务市场秩序，通过群众投诉核查、日常专项检查、信访线索督办等方式，查处一批物业服务企业违法违规典型问题。为强化警示震慑、以案促改，现将9起典型案例予以公布，并就下步深化物业服务问题治理工作提出以下工作要求。
一、严格信用惩戒闭环整改。依据《河南省物业管理条例》及《河南省物业服务企业信用管理实施办法（试行）》，将涉案企业记入全市物业服务企业不良信用档案，建立问题整改台账，务必于7月15日前完成销号清零，健全长效管理机制，推动物业服务提质增效。
二、夯实主体责任靠前化解。各县（市、区）物业主管部门主动履职尽责，强化日常行业监管，畅通群众投诉举报渠道，充分发挥好“物业我来说”小程序作用，做到问题早发现、矛盾早化解。充分运用企业信用评价结果，对整改不力、问题反复的物业服务企业依法实施惩戒，切实提升小区居住环境与管理水平。
三、紧盯工作实效抓好落实。市住建局将不定期采取随机走访、实地查看的方式掌握工作实情，对整治工作推进迟缓、群众诉求解决不到位的县区进行提醒督促，确保各项治理举措落地见效。
特此通知。
附表：2026 年第一批治理物业服务突出问题典型案例
一、河南建业物业管理有限公司禹州分公司服务的建业·春天里小区，在日常督导检查中发现该小区存在门岗值班缺岗、环境卫生不达标、垃圾未及时清运等现象，业主也多次拨打12345反映该小区物业服务质价不符等问题。
二、长葛市和万家物业管理有限公司服务的鸿港花园小区，在专项检查中发现小区物业基础服务不到位、管理混乱等问题。
三、鄢陵县七彩时光物业公司服务的莱茵河畔物业小区，在集中整治检查中发现存在违规飞线充电、单元楼道内停放电动车等现象。
四、襄城县丰溢物业服务有限公司服务的亿合佳苑小区，在检查中存在物业公司对未缴纳物业费的业主，限制充值电费，每次只允许充值 100 元电费的问题。
五、许昌正宇物业管理有限公司服务的中航文峰上城三期，在集中整治专项检查中发现该小区未按照要求公示2026年第一季度公共收益收支情况；小区大门口、公示栏未按照要求张贴“物业我来说”二维码；部分设施设备破损，未及时维修；电梯机房未配置专用扳手，日常巡查登记不完善；小区防汛，消防应急演练方案不完整等问题。
六、河南建业物业管理有限公司许昌分公司服务的建业·臻悦汇项目，在开展日常检查中发现小区公共收益专用账户设立滞后、收益公示不及时、管理制度落实不到位等问题。
七、河南建业物业管理有限公司许昌分公司服务的世和府项目，在接到业主投诉进行现场核实检查时，发现小区车位管理、地下车库设施维修、物业服务标准落实等方面存在不规范、不到位的问题。
八、许昌恒福物业管理有限公司龙湖分公司服务的龙湖华庭小区，经业主投诉举报该小区缺少大量消防器材、无消防维保单位等问题，开发区建设服务局经实地核查确实存在该问题，现场责令物业服务企业进行整改并移交至开发区消防救援大队依法依规进行查处。
九、许昌恒福物业管理有限公司服务的广杰金玉华府小区，因小区日常管理混乱，业主意见较大，造成多次发生群体性上访现象。
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