我在一家高端车4S店做销售,干了一年,自认什么客户都见过,
但这次,真是栽了个大跟头。
那天下午,店里进来个中年男人,穿深色POLO衫,
手腕上那块表我不认得牌子,但看着就不便宜,
他步子很稳,眼神直往S级展车那边扫,
我赶紧迎上去,按流程递名片、问需求。
他没接名片,反而扫了我胸牌一眼,语气淡淡的:“我姓陈,做建材的,
刚在城西拿了块地,
你们店现车有几台S400?我公司要配五台接待用车。”
五台S400,我脑子嗡了一下。
裸车加起来四百五十多万,要是真成了,光提成够我半年业绩,
我压着激动,带他看车、介绍配置,
他问得细,底盘高度、柏林之声几个喇叭、后排屏幕能不能分区投屏,
全踩在点上。不像瞎问的,是真懂。
看完车,他说要见总经理谈总价,
我赶紧去请领导,会议室聊了快一小时,最后他拍了板:
“就按你们报的价,明天我让财务打定金,
不过今晚我得等总部那边来人,食宿你帮我安排下,回头走我公司招待费。”
我犹豫了半秒。按规矩,客户食宿不该销售垫,可他这单太大了。
我小声说:“陈总,要不我先帮您订酒店和晚饭,您方便了再……”
他摆摆手:“行,你办事我放心,回头一起结。”
当晚,我给他订了五星级酒店行政房,一晚一千六,
外加一顿商务晚餐,加上第二天中午的简餐和接送用车,
两天下来,我自己垫了六千二百多,
说实话,刷卡的时候手有点抖,但想想那五台车的提成,又觉得值。
那三天,他每天来店里,上午看车,下午打电话,
时不时还让我改合同细节,
第四天早上,我照例给他发微信问几点接他,
消息发出去,红色感叹号。
我愣住了。拨电话过去,关机。打酒店前台,说陈先生早上退房了,
我脑子一片空白,跑去找总经理,
领导脸都黑了:“你疯了吧?谁让你私人垫钱的?合同没签、定金没到,你图什么?”
那一整天,我坐在工位上,翻来覆去看我们三天的聊天记录,
他说“小琳你很专业”,说“以后公司买车都找你”,说“你比别的销售实在”……每一句现在看都像刀子,
我甚至记得他接过我递的热咖啡时,手指上的老茧,
我当时还心想,做建材的人果然辛苦,
现在才明白,那茧子,怕是常年干体力活留下的,跟大老板半点关系没有。
晚上回家,我瘫在床上算账,
六千二,是我大半个月房租加生活费,
更难受的是,同事们在背后议论:“她就想抢单想疯了”“也不掂量掂量自己几斤几两”,
我躲在洗手间哭了二十分钟,出来还得笑着接待下一个看车的客户。
后来警察说,这人是个惯犯,专门挑年轻女销售下手,利用的就是我们急于成交的心理,
他手上的表是高仿,说的工地是瞎编的,连手机号都是没实名的那种,
现在想想,他第一步就是试探——先不接名片,看我态度。
然后抛出大单,让我失去判断力,
最后提出“小钱先垫”,赌我舍不得这单飞走。每一步都算好了。
我不怪自己贪,做销售谁不想开大单?
但我恨自己忘了最基础的规矩——没见到真金白银,千万别把对方的承诺当存折,
那六千多块钱,就当交了一堂最贵的课,
这课教会我:越是天上掉馅饼,越要低头看看地上有没有陷阱。
现在,每次有新客户说要“大订单”,我都会先递上合同:
“没问题,您先签意向书,定金到账,我亲自给您安排最好的招待。”
客户有时嫌我死板,我也不解释。有些亏,吃过一次就够了。
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