“已经过了快三个月了，押金还没退，客服电话也经常打不通。”成都市民黄女士告诉四川手机报，她于今年5月在立刻出行APP上申请了退保证金（押金）499元，至今未收到退款。不安的情绪也在网上蔓延，随手检索“立刻出行、退押金”等字眼，满屏都是关于退押金难的吐槽和投诉。立刻出行也陷入退款困局了吗？
用户：网点大量减少，停车多次收费
和黄女士遇到的情况一样，多名四川手机报读者曾向本报反映过类似问题。家住成都的王先生发现，家附近的立刻出行网点变少了，方圆三公里内竟经常无车可用。不仅如此，以前可直接取车的停车场，现在要收停车费才能开走，“开走收了10元，开去停车，又被收了10元。”王先生怀疑，立刻出行可能离崩盘不远了，于是他赶紧申请退押金。“果不其然，押金也难退了。”王先生说。
（图说：打开APP常无车可用）
网友吐槽：太垃圾，押金不退电话打不通
而在网上，随手一搜“立刻出行、退押金”等字眼，就能搜到大量网友和用户的吐槽。
@太青山：立刻出行（客服）电话根本不接，押金一个多月不退。
@流星：辣鸡客服，是我遇上最垃圾的客服电话了，一般得打半个小时吧。
@你说力宏和你：立刻出行太垃圾了，客服打了半天才接，押金也退不到，大家慎用。
@呼啸而过的眼泪：共享汽车的通病，客服电话很难打通，接起来态度还不好，就跟欠了他钱一样。
@和蔼的一生：这家公司要倒闭了你们都不知道吗？押金都难退。
@无敌美少女：退保证金太难了，以后走路也别用这软件了，钱退回来立马卸载这坑人软件，差评！
@liuseven1：骗子公司，打电话，就拖，拖到现在还说不清楚何时退款。
立刻出行客服：已退款，没收到可能是银行问题
四川手机报记者试图通过立刻出行APP联系上该公司，但翻遍了整个APP，都未找到投诉反映渠道，唯一的联系方式是机器人客服，选择问题“如何退保证金？”，得到的回复只有一个：用户需要退保证金时，直接在APP中操作申请即可，只要您是在最后一次用车行程结束的20个工作日后，没有发生违章行为或其他不良用车行为，且账户内没有欠费，即可直接从APP上申请，5-10个工作日后到账。（注：工作日不包含周六日及法定节假日）。
8月8日，四川手机报记者在网上查到该公司客服电话。同样使用过该款APP的记者，以退款者身份致电，对方称：查到全款已打出。记者表示未收到任何退款。该客服称：查到已经操作退款，如没有收到，不知是什么原因，将反馈工作人员查一下。
昨日，记者表明身份再次拨打客服电话，多次拨打后终于接通，对方表示：已经退款，没收到可能是银行打款问题。
行业洗牌加剧，体验差，退押金难已成痛点
此前，立刻出行的发展可谓顺风顺水。去年5月，它还拿到了由互联网巨头领衔的B轮融资。“配套设施跟不上”、“大城市获取牌照难”这些阻碍其他共享汽车平台的困扰，对立刻出行而言似乎不是难事。就在不久前，立刻出行还拿到了千万美元的B+轮融资，其业务已覆盖广州、佛山、武汉、成都、中山、南京、长沙、东莞等8个城市。
不过近年来，由于众多资本进入共享汽车领域，促使平台规模迅速扩张，行业洗牌也正加剧。用户体验差、车辆减少、网点收缩，退押金难已成行业痛点。
共享单车的押金风波还未完全平息，共享汽车又来了，你的押金退了吗？
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