导读：网约车方便了大家的出行，只要在家里下单，司机就会把车子开到指定的位置。提醒各位司机师傅，在服务的过程中，一定要跟乘客详细沟通，说清楚收费的内容，以免双方因此而发生误会和纠纷。

乘客喝多了酒，乘坐网约车回家，在车上吐了好几口痰，滴滴司机多收20块钱的洗车费。第2天一早，司机看到平台对此事的处理，觉得很委屈。究竟平台是怎么做的呢？让我们一起来看看吧。

因为多收了乘客20块钱的洗车费，被平台扣了70元

曹先生家住在郑州，他是一名网约车司机，前不久，他接到了一个订单，到达了乘客所说的上车地点后，他发现一共有三名男性乘客，几个人都喝多了酒，也没有戴口罩。

现在正在特殊时期，照理说，遇到这样的情况，曹先生完全可以拒载，但是他出于好心，乘客又说距离很近，所以他就按照正常的服务流程将乘客送到了指定的地点。

一名乘客在车上吐了好几口痰，弄得后排座椅上非常脏，乘客下车的时候，曹先生在支付页面点了20块钱的洗车费，这个钱是自动支付的。

没想到第2天早上，曹先生就接到了平台的处罚，一下子扣了70块钱，其中包括退还乘客20块钱，另外就是50块钱的信誉保证金。

曹先生觉得这个处理结果对于自己来说非常不公平，于是他把这件事曝光给记者，希望记者能够帮忙跟滴滴平台联系。曹先生跟记者说，自己并不是对乘客有意见，而是觉得平台这样做是不公平的。随后记者和曹先生一起来到了郑州滴滴客服中心。

曹先生应该跟平台报备此事

曹先生跟工作人员说，自己的职责是将乘客送到目的地，并没有义务给乘客擦口水擦痰，几个人都已经醉得不省人事，如果当时下车跟乘客理论的话，肯定会发生矛盾。确实是没有提前跟乘客协商，不过已经在平台这边备注了。

工作人员说，现在只能把情况反映给相关部门进行处理。记者又联系了曹先生所在的滴滴公司汽车租赁方，负责人对此事进行了解释，他说，平台并没有洗车费这一项，只有停车费，而曹先生点的正是停车费，乘客看到这个费用不明就里，肯定会向平台投诉。

记者询问对方，面对这样的情况，司机师傅又应该如何处理呢？负责人表示，司机可以给平台打电话进行报备，这个钱平台会支付的。

最后在记者的协调之下，负责人说，曹先生洗车的钱由公司出，以后曹先生在服务的过程中，一定要按照正常的程序走，不要再这样做。

平台有平台的规矩，在这个问题上，曹先生必须要妥善的处理，按规矩做事，加收乘客停车费显然是不合理的，所以乘客向平台投诉也是情理之中的事。提醒广大司机师傅，尤其是网约车平台的司机，一定要留意相关的内容，不要违反平台的规定，以免遇到曹先生一样的麻烦。你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论。

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