5月13日，据IT之家报道，近日三星向用户公布了《关于Bixby停止支持欧洲5国语言的通知》。

通知指出，Bixby在中国大陆地区的英语(英国)、法语(法国)、德语(德国)、意大利语(意大利)以及西班牙语(西班牙)五种语音服务将于2020年5月19日起正式停止。

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届时，用户可以通过中文普通话(中国)、英语(美国)、韩语(韩国)三种语言来体验Bixby。

事实上，这是2020年以来三星对于语音助手的第二次重大调整，今年4月，三星决定在2019年6月关闭初代语音助手S Voice。为了切入语音助手，三星于2012年推出S Voice语音助手服务，首发搭载的机型为Galaxy S III。

目前，多个手机厂商和科技巨头均在自家产品上搭载了语音助手服务，比较知名的为苹果Siri、三星Bixby和亚马逊的Alexa，虽然业界看好声音不断，但厂商所期望实现的AI愿景并未获得消费者的完全认可，使用率并未获得较大突破，以苹果的Siri为例，据Verto Analytics调研机构统计，其使用率为19.6 %，依赖度仅为11%，每位用户每月平均使用时间大致只有14分钟。

此前，亚马逊、谷歌、苹果语音助手深陷“窃听”风暴，为此欧美多国展开调查。分析人士指出，如何提升多场景下用户的使用率，又如何同时解决好隐私问题，决定了AI语音助手市场的前景。

值得一提的是，三星并未指出此举与中国区的销量是否相关，而据消息人士i冰宇宙透露，三星电子大中华区移动通讯部2020年第一季度扭亏为盈。

作为全球智能手机品牌出货量的TOP品牌，三星在多个市场遭到国产手机厂商的“围剿”。据分析机构SA的数据显示，三星在2020年第一季度全球智能手机出货量为5830万部，比2019年第一季度的7180万部下滑19%。叠加疫情因素，这是三星八年来最低的季度智能手机出货量。

展望第二季度，三星计划推出中低价位智能手机来提振销量，价格仅为此前三星5G系列手机的一半。正如央视财经发文指出，这也标志着三星智能手机正在从以往的高端高价的战略，往性价比与大众化的方向靠拢。