社区和家政合作这件事，我整整谈了四年，才打开了合作的局面，现在合作的十几个高端小区，每年能给我的家政公司创造100多万以上的盈利。对我的家政公司来说，意义非常大，虽然很艰难，但终于是跑通了这个模式，现在我几乎不投什么广告，社区这块就有十几万潜在客户，一直支撑着我主要的客户来源。这条路，是走对了。

高档次小区消费人群是家政公司最应该关注

较高档次的社区居民的消费能力强，是家政服务的首选准客户，保姆月嫂育婴师的使用概率大，而且更加能收取较高的服务费，在保洁和家电清洗板块来讲，也是高频次和高意识的消费人群，尤其是日常保洁，就是每周上门一次或两次的家务保洁服务，使用概率高达30%。和社区合作一定是家政公司获取客户的最佳路径。

选择本地较高水准的楼盘物业，展开合作联营

物业的属性是为社区居民提供服务的，前几年我谈过的一些物业公司，也会有自己开展家政服务的想法，但事实上，他们最多的是开展一些简单的保洁业务，且效果并不好（至于原因我后期有机会再给大家讲）。最终他们还是放弃了自营家政的业务，主动找我合作。

物业具有天然的和业主存在依附性的优势，家政服务主要面对的是家庭内部的服务，这是一个很强的结合点，况且物业公司都有营收的压力和目标，他们更愿意能提供多种经营提升自己的收入。我正是看到了这一点，才坚持不懈的想要我的家政服务和高端社区的物业开展合作。

为什么我和我们本地标杆性的小区物业谈了四年，才达成合作？

家政物业合作听起来很顺，实际的落实难度极大。

物业公司既想赚钱，又担心担责任，既想推广，又担心业主投诉，既想和你合作，又担心你会和业主私下合作。

朋友们，这是一个高端社区物业的基本态度。也是我们合作的难点，要说解决起来也很容易，你只要给一个小区物业每年支付10万元。他们啥问题都好谈。但那也是个笑话，如果那样人傻钱多，我也不至于谈好几年，跑几十次。

因为我的诉求是，按照实际成单量按照比例分成。而且需要对方给我提供免费的宣传场地和方式，且仅有我一家合作，具有这样的唯一性和排他性，这样才是我想要的的合作模式。

寻找到对方的痛点，给予解决，建立信任，才有可能打开僵局

我最终解决合作难题用了两个组合方案，第一步是以人为主解决他们实际困难，以获取对方老总的信任。第二步是以解决对方顾虑为主设计合作方案，真正展开合作。高端小区的物业极其看重业主满意度和物业费收缴率，上级部门对他们满意率的考核要求极严格，（我这里只说的是高端小区的物业，其他物业和小区业主剑拔弩张和关系紧张的排除在外）。在实际工作当中经常会发生很多和业主之间的大大小小的误会，为解决这些问题物业经理和工作人员总是非常吃力。我就免费给物业经理提供一些保洁卡和家政服务综合卡，让他们免费使用，擦个玻璃、洗个烟机、洗个空调、安排个钟点工，总之业主都能用得到，物业也不用花钱。物业经理对我们非常认可，剩下的事情，或许需要报请集团批准，或许需要我们坐下来继续协商。这是第一步。

一个上万户的高端小区物业老总对我建立了良好的信任基础，是展开合格关键的第一步，当然，如果第二步跟不上，也是白搭，有机会，我再给大家分享第二步如何达成真正的合作。