外贸客户要免费样品,寄还是不寄?|外贸|运费|邮费

寄送样品，是外贸业务员在外贸工作中常做的一件事情，可以说，订单的成败在很大程度上取决于样品能否让对方满意。很多从事外贸的人在听到客户说要样品时都会喜出望外，迫不及待的就把样品发给客户。

不过其实，给客户寄样品是有很多门道的。今天你们贴心的小编就给大家总结了一套方法，大家可以据此理智判断是否要寄样品（建议收藏哦）！

whether to send samples or not

事先判断要不要寄样品？

①仅说对贵司的产品很感兴趣，且订量很大，要求寄样，而不具体指某个产品，这种客户基本无效，可以不要寄。

②能说出具体要求规格，数量的客户，可能是有效客户，但是仍然需要去搜索他的公司名和网址，看是不是有效客户。而且免费邮箱163,gmail,hotmail,foxmail,outlook,yahoo此类的大部分是无效客户，邮箱是付费的企业邮箱@后面是以公司域名为后缀的，才一定有效客户，一定要寄样品的。

Determine the sample fee and postage

寄样品前确定样品费、邮费问题

关于样品费、邮费的问题是要在开始联系客户的时候就讲清楚的，每个公司关于样品费、邮费也应该都有自己的规定。一般来说，样品价值不大的话可以样品免费，邮费客户出。如果样品价值比较大的话，那么样品一般也是要收费的。毕竟从长远角度说，这也不是一笔不小的费用。

Who will bear the problem of freight

运费谁来承担问题

一般来说，样品免费的话，运费由客户承担。但是实际情况，却遇到些还想不付运费的客户。这时候怎么办？

这时候可以说，考虑到你是好客户，也是很有意向的，我们珍惜和你的关系，所以给你免费寄样。但是生意是建立在有诚意的基础上的，我们给你免费样品表示了我们的诚意，那么你能不能表示下你的诚意承担运费呢？而且我们之前的客户都是这样操作和接受的，包括大客户也是。

如果客户是大客户，运费又不贵的话，可以考虑和老板申请公司付运费。如果客户还是坚持不付的话，那可以退一步说。我们老板要求你要全部承担运费，但是我考虑到你是个很有意向的好客户，我尽力去争取了，最后老板同意各自付一半运费，希望你能接受。

Samples and data should be complete

样品要完整，资料要齐全

给客户寄样品之前还是要拍照确认规格颜色数量，这样避免寄错样品。运费承担要先问客户有没有DHL或FedEx到付账号，如果客户没有，那就找家代理问到便宜点的运费，让客户打运费给我们Paypal。还有就是寄样品时要立刻通知客户单号和大概几天到，如果到了要立刻通知客户去取，这样完善的服务理念，会让客户对你留下深深的印象的，对跟进工作和以后的下单有帮助。