10月14日，有网友微博发文称，他与女友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医，但其女朋友患有抑郁症，因服用药物副作用导致手抖，被拒绝登机。

随后，春秋航空也发布了情况说明，表示：

“鉴于工作人员多次安抚旅客，旅客情绪仍无法平复，基于安全因素，春秋航空劝退旅客，办理了机票全退手续。在旅客情绪比较激动、病情不明，没有专业医疗意见的情况下，出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑，谨慎地做出这一遗憾的决定。”

这一事件引起了广大网友的争论。争议点主要在于：

——航空公司是否有权拒绝（抑郁症）乘客登机？

其实纵观整个事件，胖乎律师觉得事件目前看下来，双方各执一词，并且当事乘客的说法与航司的解释，也存在矛盾偏差，很难定论是不是真的存在当事乘客认为的“被歧视”一说。

与其“站队”，我们不妨来分析几个法律问题——

1、航空公司是否有权拒绝乘客登机？

根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三十四条第二款：传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。

对于【一些疾病患者】，其【健康状况】可能引起【自身安全】以及【其他旅客安全】隐患的，航空公司可以拒绝承运。

从程序上来看，此次春秋航空的做法，并没有违反这项规定。

而问题在于，航空公司如何判断旅客的自身状况可能影响其他旅客的安全？有没有具体的裁量标准呢？

——也就是此次春秋航空【拒载理由】的【合理性】问题。

而这一点，在事件双方的说明中，可谓各执一词：


  • 当事乘客的说法是：自己和女友在候机时被机场工作人员叫去“询问”抑郁症情况，期间因为工作人员态度问题，导致女友情绪崩溃。于是该工作人员向机长和上级请示，认为乘客因为病情原因导致情绪激动，最后机长作出了拒绝登机的决定。

  • 而航司的说法则是：当时旅客情绪激动、病情不明，且没有专业医疗意见的情况下，出于飞行安全考虑，作出了拒绝登机的决定。

现场情况究竟如何，是什么原因导致旅客情绪崩溃？是【自身疾病病发】还是因为【不适当的问询态度】导致崩溃？

——这一点恐怕是区分航空公司以上述规则条款（《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三十四条第二款）作出拒载这一决定，究竟是不是合理的关键所在。

不管怎么说，关于这一点（拒载理由的合理性是不是充分），航空公司应当给出解释。

2、抛开事件本身：

2、抛开事件本身：

（1）航空公司无法定理由随意拒载旅客，如何维权？

如果航空公司随意拒载（没有上述我们说的法定事由），那么作为旅客，根据合同法有关规定，可以向航空公司主张违约责任。

即便是航空公司退了机票全款，也可以主张违约金等赔偿。

并且如果因为当事一方的违约行为，导致一方人格权损害的，还可以依法主张精神赔偿。

根据《民法典》第九百九十六条违约精神损害赔偿的规定：

因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。

（2）飞机上因为旅客健康状况引起的突发事件，航空公司需要承担责任吗？

根据《民用航空法》第一百二十四条规定：

旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。

以及《民法典》第八百二十三条：

承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

也就是，因为旅客自身原因，包括健康原因、其他故意、过失等原因，那么根据有关免责条款，航空公司依法不承担责任。