12月3日上午，针对近期群众反映热力公司供暖突出问题，我市市场监管局召开对供暖企业的行政约谈会。

近期，12315热线接到关于供暖问题的投诉热点较多，要么热力不够、室温不达标；要么热力客服热线难打，打通后维修不及时，服务不到位；还有存在不合理收费现象。市场监管局要求供暖企业、物业公司、安装公司严格按照《河南省集中供热管理试行办法》自查自纠，规范运管，杜绝违法违规行为。市场监管局有关负责人表示，市场监管部门下一步要加强行政执法，开展专项整治，对群众反映集中的突出问题进行重点监管，对市场主体的行政指导是市场监管的一种手段，目的是督促企业对自身问题认识到位，解决到位，引导企业依法依规经营，建章立制，加强内部管理，加强自身建设，保证消费者权益得到保护，携手提升老百姓的获得感、满足感、幸福感。

热力公司负责人表示，将从服务源头上进行分析和改进，让市民和用户的诉求能得到快速解决，确保用户达标用暖。整个供热期，热力公司将持续开展“访民问暖”进社区活动，确保每位用户都能用上舒适的城市集中供暖。（记者刘力果 通讯员来小可）

编辑：董志国
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