2020年11月5日，富德生命人寿运城中支接到客户报案，2017年7月28日投保了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》的客户葛女士在2020年11月2日因疾病住院治疗。
接到报案后，运城中支理赔员迅速前往医院进行探望，并携带鲜花向客户表示慰问，与此同时对公司的理赔程序和所需资料进行详尽的讲解，以助客户迅速获得理赔款。葛女士及家属对生命的服务表示非常满意，此次理赔探望得到了客户和其家属的充分肯定，并借此增进了客户与公司的距离。
2020年12月10日客户向公司递交了完整的理赔资料后，公司于当天赔付客户医疗保险金4393.04元。
富德生命人寿运城中支一直以提供亲切、便捷、可信赖的保险服务为己任，推行快速理赔、主动服务的服务特色。自富德生命人寿推出了“1234特色理赔关爱服务”以来，更是细化了服务标准，提高了服务要求，真正为生命的客户提供快捷、规范、人性化的超级服务。