【工单编号：2021011400568】

2020年12月28日在临县泰河路红又红酒店四楼办理足疗会员卡且充值5000元，2021年1月8日再次消费时该店已倒闭，来电人要求退款时工作人员称过段时间会再次营业，一直推脱不予退款，来电人希望尽快退款。

工作人员于1月16日将工单分配至临县。

临县于1月18日将工单分配至临县市场监督管理局，临县市场监督管理局于1月28日退回工单并回复：此案件建议转经济和信息化局处理。

同日，临县将工单分配至临县工业和信息化局。截止1月31日已逾期9天，一直未收到回复。