最近，鼓楼区矛盾纠纷多元调处中心

刘子钰工作室的外墙上

挂起了“省级金牌调解工作室”的牌子

这让刘子钰觉得责任更大了

▲刘子钰省级金牌调解工作室揭牌

刘子钰退休后从事人民调解工作6年

创新工作方法，换位思考打动当事人

调解了数百起纠纷

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运用新政策助企业脱困

记者前天来到刘子钰省级金牌调解工作室时

他正在查阅《民法典》

不时在笔记本上写写画画

将一些新变化记录下来

▲鼓楼法院内刘子钰正在查看卷宗

“学习新法规、了解新政策，在调解时熟练运用，能让当事双方更加信服，促成和解。”刘子钰说，去年他运用新政策，促成一家欠债的企业与银行达成和解，数十个工作岗位得以保留。

▲鼓楼法院内刘子钰正在与工作人员讨论案情

据悉，该企业因经营不善

到2019年末共拖欠银行350万元

无法如期还款

被银行诉至法院

受鼓楼区法院委托

刘子钰开展诉前调解

他召集银行、委托代理人、公司及保证人

充分解释并宣传疫情期间

政府出台的各项惠企政策

引导各方支持困难企业

经过不懈努力，双方达成一致意见

企业3年分批分期还款，银行免除罚息

“在前段时间的电话回访中，该企业负责人高兴地说企业已经进入良性运转，邀请我去参观。”刘子钰说。

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换位思考打动当事人

刘子钰今年67岁

退休前

常常利用下乡和外出的机会参与普法

退休后

他于2015年成为专职人民调解员

他说，要化解纠纷

不仅要依靠法律框架、道德伦理

还要换位思考，理解当事人的情绪

▲国务院副秘书长、国家信访局局长与调解员刘子钰亲切交谈

福州一公司场地改造时墙体倒塌

造成一对男女死亡

事发后数十人上门讨说法

他们情绪激动

提出了高额赔偿要求，还声称要上访

接到调解诉求后

刘子钰与相关人员一起

花了一个星期走访交流

与当事人谈心

“死者家属跟我说，他们听到企业方面‘基本要求很难解决’的说法非常生气，所以才不肯和解。”刘子钰了解了纠纷的全过程，对当事人的悲痛表示理解，同时帮助当事人分析事故的主要责任和事故赔偿标准。经过耐心细致的疏导，当事人被刘子钰打动，最终与事故企业达成协议并完成赔偿。

配合上班族工作

调解时间安排在下班或休息时间

遇到抚养权纠纷

需要征求8周岁以上孩子的意见时

把征求意见的时间安排在放学、放假期间

从事人民调解工作6年

刘子钰的工作获得广泛认可

“兴趣是最好的老师，热爱是强大的动力，我喜欢人民调解工作，希望未来能帮助更多的人。”刘子钰说。

福州晚报记者 刘珺 文

福州晚报记者 石美祥 摄

新媒体编辑 刘亦洪

监制 管慧 林亦敏

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