今年的1月1号，是东湖高新区龙湖光谷城小区交房的日子。业主们接到了开发商的收房通知书后，陆陆续续都来到了小区看房验房。然而在验房的过程中，不少业主发现开发商在没有提前告知的情况下，把精装房内合同约定的空调马桶等家用电器的型号全部都换掉了，且临街阳台是单层玻璃，与其余楼栋的双层玻璃不一致，噪音大，影响业主的正常生活，地板存在空鼓情况，阳台栏杆晃动有安全隐患等等。明明买精装房是为了省心，可这一系列的问题，让业主并不省心。
《乐居武汉》节目组接到龙湖光谷城业主的投诉电话，为了了解情况，我们去往东湖高新区龙湖光谷城小区了解了相关情况。
01 龙湖光谷城f3楼栋由龙湖精装负责封阳台，是单层玻璃，f2楼栋业主自行封阳台，要求双层玻璃，是不是双标？
业主何先生反映“这个阳台，是单层玻璃，栏杆摇起来很晃，姑且不说我这个是低层，如果是高层，家里有小孩，时间长了，这玻璃会有脱落破碎的情况，很危险。后面在施工，噪音非常大，严重影响了正常的生活。”
业主吴女士认为除了安全问题，在封阳台这件事上存在双标行为，而且根本没有跟业主协商过。
“买房的时候，我买的F3栋，因为临街，开发商说要封阳台，他们帮我们封阳台，但是F2跟我们一样的面积一样的户型，我们是按照全面前收房的，也就是说我们把他们多付出4个平方的价钱，按照单价核算我们多花了七八万块钱，得到的是这样的阳台，临街的单玻璃的阳台。交房后F2的业务要求封阳台，物业提供了封阳台的标准，向业主要求的是封双玻璃，可是我们是单玻璃，我认为这存在双标，而且这样的阳台有安全隐患，开发商说他们不承担任何的责任。他们的态度就是他们F3的阳台是符合法律规定的，他们不提供任何整改。”
02 龙湖光谷城为什么要更换空调马桶，有没有告知业主？
记者在何先生提供的装修合同中看到，房屋客厅里的柜机空调应该是格力品牌KFR-72LW/(72555)FNhAa-A1的型号，然而实际交付使用的却是格力品牌KFR-72LW/(72536)FNhAd-B2 JY01这个型号。主卧内合同约定的是格力KFR-35GW/(35592)FNhAa-A1，而实际交付的是格力KFR-35GW/(35592)FNhAc-A1。厕所的马桶约定的是科勒 K-43834T-ZS-0，最后却变成了科勒K-20184T-S-0。
为了了解情况，我们陪同龙湖光谷城的业主们来到了楼盘的营销中心。
龙湖现场的工作人员表示：“我们更换的原因是因为疫情，有些型号停产了，我们有更换函，有公示，这个是正常的，而且更换的标准都是同一标准，更换之前，原来的产品不同，业主有过不同的意见，当时应该是跟有些业主代表有过洽谈才更换的（业主立即表示并没有接到这样通知）是这样的，有什么问题您直接跟法务交谈处理好吧。”
我们在龙湖光谷城营销中心看到，开发商在现场公示了关于科勒产品升级情况说明函和“武汉龙湖光谷项目”家用空气调节器型号变更说明函。其中针对小区所采用的格力分体机给出了明确的回复，是在价格不变的前提下，全部替换成了新国标能效标准下的全新系列产品。为此，记者也专门给格力官方客服拨打了电话求证此事。
03 没有得到协商和告知，业主希望得到满意答复
买精装房就是为了省心的，可是业主们表示这一系列的问题根本无法让人省心。
业主称“如果说受疫情影响，我们从2019年交了购房款，2019年5月开始，疫情是2020年1月份，如果有协商的条件，应该有好几个月时间了，到交房，有接近一年的时间，完全有时间和条件和业主协商，可是他们是置之不理，直到发收房通知，开发商的态度是我们业主最不能接受的，也没有业主代表跟他们协商，同意他们更换交付商品的。”
龙湖光谷城的业主们表示接下来他们还将与开发商继续进行协商，如果开发商不能给出让业主们满意的答复，他们将拒绝收房，而我们也将持续关注。
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