来源：浙江之声记者李录宾
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渗漏水、违章搭建……嘉兴市巴黎都市小区业主质疑物业管理缺位。记者调查发现，小区治理难题背后，业委会无法正常履职成为重要原因。
杨师傅是嘉兴市南湖区巴黎都市小区的一位业主。去年6月，他家的阳台、墙壁陆续出现了渗漏水情况。原以为找物业维修是件小事，可跑了快一年，事情还是没着落。
“当时分管小区的客户经理派一个工程部的人过来看了一下，他说我们去走一下程序审批一下，给你回复。七月份一直到十二月份，我再三去催他们，他说我们现在正在走程序。我说你们程序走了四个月没走好？他说，实在不行你自己修嘛。”
△居民家中漏水情况
巴黎都市小区是嘉兴市南湖区的一个大型楼盘，首批房屋交付至今已有15年，开发商为浙江佳源房地产集团有限公司。目前为小区提供物业服务的是开发商物业——浙江佳源物业服务集团有限公司。对这家物业公司提供的服务，业主有话要说。
“物业现在越来越差了嘛，就像卫生在我们楼道里经常不搞的，经常打他们电话很多次也不来搞一下，很多设施都坏掉了。”
业主杨师傅说，小区还存在比较严重的私搭乱建，这跟物业的管理缺位有关。小区内的佳源巴黎印象酒店，产权人就是开发商浙江佳源房地产集团有限公司。因为物业没能及时处置开发商的违建，业主们也就有了“上行下效”。
“违章搭建很严重。种菜的，搭小房子，顶层上全部是违章搭建。这个原因的引起，就是他们自己在那个酒店也有严重的违章。小区业主也有反映，但这个问题到现在都没整改。”
△酒店违建
物业公司刘经理表示，业主反映的一些情况确实存在，但物业服务不到位并不仅仅是公司的问题，与业委会工作的“半瘫痪”有很大关系。她举例说，目前到物业登记漏水维修的就有100多户业主。因为已经过了防水保修期，需要动用房屋维修基金。而动用房屋维修基金，必须得到业委会的认可。
“动用公共维修基金根据流程来走，需要双三分之二业主的同意，包括业委会的同意。因为我们业委会不是有11位成员嘛，到目前为止还有3位成员存在，辞职了8位成员。介于这种情况，业委会没法往前推进的状态，没办法正常去履职。”
记者从小区业委会委员张从领那里了解到，目前任职的业委会是小区的第二届业主委员会，成立于2019年年末，成立之初共有11位委员。去年，有8位委员同时向属地的南湖街道提出了辞职意向，目前，仅剩下她和另外两名委员还在正常履职。张从领认为，要解决业主们反映的诸多问题，就必须尽快让业委会恢复正常工作。根据业委会的议事规则，应对业委会成员进行增补。
“我们有议事规则，在业委会缺额20%的时候，它是有一个后补委员直接上来。但是超过40%以上，后补委员没那么多，那么，我们就必须进行增补，召开业主大会。我们提出要求，要求街道社区指导，他们不指导。那我们就登报公告，结果没两天，就说我们是违法的。街道给我们通告撤销了，说我们是个人行为。”
南湖街道并不认可目前业委会开展的增补委员工作。街道党工委副书记俞锋表示，业委会作出的任何决定，都必须经过业委会半数以上的委员表决同意才能实施，只有三个委员参与表决符合相关要求。
“按照现行的业委会管理规定，业委会召集开会至少要半数委员以上参加，并且有半数以上委员同意才能生效，这是一个常规的议事规则。目前他们三名委员只占到11名委员的不到30%，也就是说他们三名委员召集的会议是无效的。因此他们所形成的业委会决议都是无效的，也就是说他们无法启动增选。”
俞锋表示，业委会成立十分艰难，街道希望通过协调，让请辞的委员恢复正常工作。这也是恢复业委会正常运作，解决业主诉求最快捷的办法。如果这一步走不通，下一步将征询全体业主意见，解散改选业委会。
“他们只有两条路，一条通过自我协商，恢复业委会运作，也就是半数以上委员要至少能够开会。第二种就是确实无法恢复，只能进行解散，解散两种，一种他们自己宣布无法进行运作，还有我们向业主投票来强行解散。”
针对业主反映的开发商酒店违建问题，南湖街道云都社区书记洑园园表示，将在一周内全部拆除到位。
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