怀化新闻网讯（记者 易杨） 订购的家具本以为能在规定期限内交货，岂料商家一再拖延。交涉多次，对方也没有答复具体的交货时间，更没有要退钱的意思，遇到这种情况该怎么办呢？5月25日，怀化一消费者李女士联系本报，说她正在为这个事情烦恼不已。

投诉：去年9月付的定金至今拿不到货

因为刚搬新家，需要添置一些家具用品，去年9月，李女士来到河西一家具商场内的斯可馨家居店，订购了一套家具，包括沙发和餐桌，总价为1.4万元。在交了2000元定金后，今年1月，李女士又支付了8000元下单款，总共付了1万元，4000元尾款等货到后再进行支付。

“当时告诉我只要付了下单款就会发货，但商家一拖再拖，还把责任推给了厂家。”李女士说，当时商家承诺在付了下单款后40天内会到货， 然而到了规定日期，对方却以各种理由迟迟不交货，且不告知具体交付日期，要求商家退款也不予理睬。再后来,商家连电话都不接短信也不回了。

货不交、钱难退，李女士感觉自己的钱可能打了水漂。5月20日，当她再次来到商场时发现，斯可馨家居店已经停止营业。

商场：已出面联系供货厂家近期发货，并协调商家予以超期赔偿

5月26日，记者就此联系了斯可馨家居店所在的商场商管部，一工作人员告诉记者，就此事他们已联系到了斯可馨厂家，确认可以在6月10日将货送达，最迟不超过6月15日。并与商家达成一致，对商家超期问题，向李女士给予2000元赔偿金。

随后，记者接到李女士来电反馈称，经过进一步沟通，厂家同意发货，商家同意给予超期赔偿。对于这个解决方案，当事人李女士表示满意，但如果在6月15日前还未收到货的话李女士希望媒体能继续关注，为民发声。

斯可馨家居店已经停止营业