5月21日，在桦川县人民检察院12309检察服务中心信访接待窗口，该院党组书记、检察长姜山化身“窗口工作人员”，操作“全国检察机关信访信息系统”，对群众来信、来访、来电等信访案件录入工作一一进行现场体验，全方位查找检察工作和检察队伍存在的短板问题，深入推动教育整顿工作成果转化为解民忧、纾民困、暖民心的生动实践。

领导干部走流程

姜山检察长在走流程过程中对窗口的工作提出三点要求，一是部门干警要不断端正执法思想。“群众利益无小事”，要进一步树立“立检为公、执法为民”的司法理念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，忧民之所忧，急民之所急，谋民之所需，做到检察亲民，检察安民，检察护民，检察惠民。二是强调工作纪律，提高工作效能。干警着装要规范，接待来访群众应当做到热情接待，文明办案，公正办案，廉洁办案，高质服务。三是不断提高工作能力。努力做到对来访群众的诉求有问必答，有疑必释，使来访群众带着愁眉而来，载着满意而去。

完成“一把手走流程”工作后，姜山检察长对12309检察服务中心信访接待窗口工作进行了简要评价。同时强调，作为检察机关面向广大人民群众的工作窗口，一定要注意接待群众工作的方式方法，多站在群众的角度去思考问题，真正把人民检察院的“人民”二字落到实处。

来源：桦川县人民检察院

编辑：陈晓雪

作者/来源：佳木斯检察

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