“喂，请问您是刘先生吗？我是市精神卫生中心艾滋病治疗管理办公室工作人员，您近期需要服用的药物将通过快递邮寄给您，请您注意查收。”2021年6月2日下午3时许，在广元市精神卫生中心大门口，志愿者杨佳群将快递单填写好后，立即与在重庆打工的广元籍刘先生取得联系，告知对方药品邮寄事宜。

刘先生在广元市精神卫生中心就诊达5年，现因在重庆打工不便来院就诊。近日，刘先生通过互联网客户端与主治医生进行了“面对面”交流。医生在详细了解刘先生病情后出具了用药建议单。

医务人员每次都会仔细核对患者信息、药品数量、邮寄地址等信息，在确认包裹严实后为患者邮寄所需药物，并反复叮嘱快递小哥轻拿轻放，务必当面送达。

广元市精神卫生中心是川东北区域精神卫生中心、全市传染病医院，市域外就诊患者近20%，许多慢病患者需要长期服药，往返的交通费用成为了不小的负担。为方便患者就医，改进医疗服务质量，医院推出“慢病患者不跑路、药品邮寄到家中”活动以来，已累计为2000余人次提供代开药品邮寄到家服务，为患者节约往返交通费80余万元。

尤其是新冠疫情发生以来，长期在院就诊的结核病、HIV等特殊患者慢病管理工作再遇新挑战。为有效解决就诊患者复诊服药问题，广元市精神卫生中心特推出“健康守护、爱在身边”一站式慢病服务并开通互联网医院，实行全流程线上服务，最大限度保障慢病患者治疗期间不停药、不断药，切实解决人民群众反映的急难愁盼问题，努力为患者提供有温度、高水平的医疗卫生服务。（广元市第四人民医院）